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邮政快递业术语

1范围

本文件界定了邮政快递业服务和管理工作中的基础术语、服务组织与服务人员术语、邮件与快件术

语、服务设施设备术语、用品用具术语、服务环节术语、服务质量术语及其定义。

本文件适用于邮政快递业的生产、服务、管理等活动。

2规范性引用文件

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文件。

GB/T27917.1快递服务第1部分：基本术语

3基础术语

3.1

邮政快递业postalandexpressindustry

为社会提供寄递服务以及国家规定的其他服务的行业。

[来源：依据《“十四五”邮政业发展规划》，以及调研意见]

3.2

快递业expressindustry

为社会提供快递服务的行业。

3.3

寄递postinganddelivery

将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、

运输、投递等环节。

[来源：《邮政法》，GB/T27917.1，2.1]

3.4

邮政服务postalservice

邮政企业提供的邮件寄递服务、邮政汇兑服务以及国家规定的其他服务的统称。

3.5

邮政普遍服务universalpostalservice

按照国家规定的业务范围、服务标准，以合理的资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提

供的邮政服务。

3.6

邮政特殊服务specialpostalservice

邮政企业按照国家规定提供的机要通信、国家规定报刊的发行，以及义务兵平常信函、盲人读物和

革命烈士遗物的免费寄递等服务的统称。

3.7

1

快递服务expressservice；courierservice

按照约定的时限、方式快速完成的寄递活动。

3.8

冷链寄递服务coldchaindeliveryservice

运用制冷、保温技术和设备，使邮件快件在寄递过程中始终处于规定温度范围的寄递服务活动。

3.9

绿色邮政快递greenpostalandexpress

利用邮政快递资源、采用先进技术，合理规划和实施收寄、分拣、运输、投递和信息处理等环节，

通过绿色包装、绿色运输与配送，减少资源浪费和碳排放，降低对环境影响的寄递服务活动。

3.10

智慧邮政快递smartpostalandexpress

综合运用大数据、云计算、区块链及相关信息技术，通过全面感知、识别、跟踪寄递服务状态，实

现实时应对、智能优化决策的寄递服务活动。

3.11

邮政设施postalfacility

用于提供邮政服务的邮政营业场所、邮件处理场所、邮筒(箱)、邮政报刊亭、信报箱、智能信包箱

等。

3.12

信件letterandpostcard

信函和明信片的统称。

3.13

信函letter

以套封形式按照名址递送给特定个人或者单位的缄封的信息载体，书籍、报纸、期刊除外。

3.14

明信片postcard；postalcard

不需缄封的具有通信性质的卡片式信息载体。

3.15

包裹parcel

按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的独立封装的物品。

3.16

印刷品printedmatter；printedpapers

用户交寄的除规定按信函寄递以外的书籍、报纸、期刊、教材、目录及其它各种印刷的图文资料的

统称。

3.17

邮政编码postalcode

由阿拉伯数字和英文字母按一定规则组成，表示收件人或寄件人所在通信区域的一组代码。

3.18

通用寄递地址编码universaldeliveryaddresscode

由国家（地区）码、卫星导航定位系统码、寄递位置码、寄递位置区域码、校验码、企业码以及物

品属性码组成，表示收件人或寄件人所在位置的一组代码。

3.19

邮件mai