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监控员（岗位）操作规程

1、打开监控设备，检查设备运行情况，检测超速监控报警、抓图、视频监控、轨迹回放等功能是否正常，发现问题应排除：依次检查电源、电脑主机、显示屏、网络连接、监控平台软件系统是否正常。

无法排除的应立即与维修人员联系或向上级报告。

2、检查运行车辆在线情况，发现问题及时核实，填写记录。

3、迅速进入当班工作状态，监控当天需要跟踪的车辆行驶状态。

4、通过网络或系统平台了解车辆运行区间天气情况，遇局部雨、雪、冰冻、大雾等恶劣天气，及时通知提醒运行车辆，做好通知记录。

5、对车辆超速、疲劳驾驶、车载卫星定位系统装置终端设备违规使用等违规行为实施监控（监控检查频次按有关规定执行）。

6、遇违规警报或发现车辆违规运行、车载终端设施异常，及时核查和对车辆进行提醒，下达纠正指令，督促驾驶人改正，并做好记录。

7、接到驾驶人遇劫、事故等报警求助电话，要问清情况，给予必要的指导，帮助遇事车辆与运行地段相关部门取得联系，关注事态发展情况，并视情况向上级领导报告请示。

8、对监控到的突发紧急情况，或发现重大问题，应进行录像、截图追踪记录，资料应另存。同时立即向上级领导报告和向相关部门报案，做好工作记录。

9、整理当班的工作情况，填写相关台账资料。