2023年10月广西桂林市秀峰区街道事业单位招考聘用历年考试高频考点（难、易错点甄选）带答案详解.docx

2023年10月广西桂林市秀峰区街道事业单位招考聘用历年考试高频考点（难、易错点甄选）带答案详解

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第1卷

一.高频考点专家甄选(共415题)

1.网店的客服诉求大致可以分为售前问题、售后问题和投诉。随着人工智能技术的发展，其中一部分重复性高、内容简单的问题，可以通过智能客服来答复。在智能客服系统完善后，它甚至能够比人工客服更快速、准确地回答这些问题。有人据此认为，网店人工客服这一岗位将会很快消失。

以下选项中最无法削弱上述论断的是:

A.智能客服的研发成本远高于雇用数名人工客服

B.智能客服无法与客户进行情感交流，开展客户维护

C.智能客服对复杂