DB2101_T 0068-2023 涉企营商环境诉求办理规范.docxVIP

ICS??03.080.01

CCS??A?00

DB2101

沈 阳 市 地 方 标 准

DB?2101/T?0068—2023

涉企营商环境诉求办理规范

Specification?for?handling?business-related?environmental?demands

2023?-?04?-?13?发布 2023?-?05?-?13?实施

沈阳市市场监督管理局 发?布

DB2101/T?0068—2023

目 次

前言?................................................................................? II

1??范围?..............................................................................? 1

2??规范性引用文件?....................................................................? 1

3??术语和定义?........................................................................? 1

4??职责范围?..........................................................................? 1

5??诉求受理?..........................................................................? 1

6??办理要求?..........................................................................? 2

7??办结要求?..........................................................................? 3

8??监督考核?..........................................................................? 4

附录?A（规范性）沈阳市营商环境投诉办结确认单?..........................................? 5

参考文献?.............................................................................? 6

I

DB2101/T?0068—2023

前 言

本文件按照GB/T?1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由沈阳市营商环境建设局提出并归口，同时负责标准的宣贯、监督实施等工作。

本文件起草单位：沈阳市营商环境建设局。

本文件主要起草人：张展、史青海、葛晓楠。

本文件发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电和来函等方式进行反馈。

文件归口管理部门联系电话：024通讯地址：沈阳市沈河区市府大路260号。

文件主要起草单位联系电话：024通讯地址：沈阳市沈河区市府大路260号。

II

DB2101/T?0068—2023

涉企营商环境诉求办理规范

1 范围

本文件规定了涉企营商环境诉求办理的职责范围、诉求受理、办理要求、办结要求和监督考核等内

容。

本文件适用于沈阳市各级政府部门，各直属事业单位可参照执行。

2 规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3 术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4 职责范围

各级营商环境建设行政管理部门负责各级涉企营商环境诉求办理工作的指导协调、督查督办和监

督考核，并应履行如下职责：

——受理营商环境诉求申请；

——承接本级政府和上级营商环境建设主管部门转办、交办的企业诉求事项；

——对营商企业诉求督查督办并提出处理建议和要求；

——监督考核被投诉主体落实处理建议和要求情况；

——对营商企业诉求办理工作开展业务指导，组织企业诉求办理人员进行业务培训；

——开展调查、组织协调推动企业诉求事项解决；

——负责企业诉求事项的统计分析；

——应办理的其它事项。

5 诉求受理

5.1