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2023年其他类-邮政行业职业技能鉴定-邮政营业员考试历年高频核心考点选编附答案

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卷I

一.判断题(共5题)

1.读者未能在邮局规定的截止收订日期中预订到报刊，中途要求订阅的，邮局应予接受

参考答案：错误

2.营业操作系统基本业务处理流程为：窗口收寄（窗投）(票据请领）(封发处理）(个人统计）

参考答案：错误

3.已经售出的邮票可以兑换现金

参考答案：错误

4.邮政夹钳是用于夹紧封套的邮政专用工具

参考答案：错误

5.国际水陆路信函资费标准20克和20克以内4.00元。20克以上每续重20克或其零数加收0.50元

参考答案：错误

二.单选题(共10题)

1.友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围

参考答案：正确

2.邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语

参考答案：正确

3.邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号

参考答案：错误

4.为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要随即将袋倒扣，验看有无遗留邮件。

参考答案：错误

5.邮件发出之前及接收时或接收之后，均应根据相关清单逐件挑对以确保登单节目相符

参考答案：错误

6.各级邮政机构交寄的挂号邮政公事，收寄手续除与一般规定相同外，还应在邮件封面、挂号函件收据或挂号函件清单上加盖“邮政公事”戳

参考答案：正确

7.邮政支局（所）可以按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理和跨支局间进行业务受理

参考答案：错误

8.国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件

参考答案：正确

9.计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常

参考答案：错误

10.西藏山南贡嘎的汉语拼音为（GONGGA）

参考答案：正确