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乡镇信访工作总结

contents目录引言信访工作总体情况重点信访问题及处理情况信访工作成效与经验信访工作面临的挑战与困难下一步工作计划与建议

01引言

03政府重视信访工作各级政府高度重视信访工作，将信访工作作为了解民情、解决民忧的重要途径。01社会矛盾增多随着社会经济的快速发展，乡镇地区的社会矛盾逐渐增多，信访问题日益突出。02群众诉求强烈乡镇居民对于自身权益、公共服务等方面的诉求日益强烈，需要通过信访渠道表达和解决。信访工作背景

01通过对乡镇信访工作的总结，梳理经验做法，为今后的信访工作提供参考。总结经验02总结过程中发现存在的问题和不足，以便及时改进和优化信访工作机制。发现问题03通过对信访工作的总结，推动乡镇信访工作规范化、制度化、科学化，提升信访工作水平。提升工作水平总结目的与意义

02信访工作总体情况

信访总量今年共接待群众来信来访1200件次，同比去年增长8%。来信来访比例其中来信占40%，来访占60%。重复信访量重复信访200件次，同比去年下降5%。信访总量统计030201

网络渠道网络信访渠道如政府网站、微博、微信等逐渐增多，占比20%。渠道特点网络渠道便捷高效，但部分老年人仍偏好传统渠道。传统渠道传统信访渠道如信件、来访等仍是主要方式，占比80%。信访渠道分析

1农村土地问题涉及土地承包、流转、征收等方面，占比35%。民生保障问题涉及社保、医疗、教育等方面，占比25%。生态环境问题涉及污染、生态破坏等方面，占比20%。其他问题包括干部作风、历史遗留问题等，占比20%。信访问题分类

03重点信访问题及处理情况

涉及土地承包、流转、征收及补偿等方面纠纷。问题概述加强政策宣传，完善土地承包和流转制度，依法依规进行土地征收和补偿。处理措施成功化解多起土地纠纷，保障农民合法权益，维护社会稳定。成效评估土地纠纷问题

涉及教育、医疗、社保等民生领域诉求。问题概述加大投入，提高公共服务水平，完善社会保障体系，关爱弱势群体。处理措施有效解决一批民生问题，提升居民满意度和幸福感。成效评估民生保障问题

涉及治安案件、刑事犯罪等方面问题。问题概述加强社会治安综合治理，严厉打击违法犯罪活动，提高群众安全感。处理措施治安状况明显改善，刑事发案率下降，群众安全感提升。成效评估社会治安问题

04信访工作成效与经验

农民土地纠纷案例通过调解，成功解决两户农民因土地划界引发的纠纷，维护了双方权益。乡镇企业欠款案例协调相关部门，为乡镇企业追回欠款，保障了企业正常运营。村民邻里矛盾案例通过耐心劝解和调解，化解了村民因邻里琐事引发的矛盾。成功解决案例

信访信息化运用信息化手段，建立信访管理系统，提高信访工作效率。下访制度实行领导干部定期下访，主动了解社情民意，及时解决问题。多部门联动加强与其他部门沟通协作，形成合力解决信访问题。创新举措与实践

重视初信初访对初信初访问题要高度重视，及时妥善处理，防止问题升级。加强宣传教育普及法律法规，引导群众依法表达诉求，维护信访秩序。强化责任落实明确各部门职责，压实信访工作责任，确保问题得到解决。经验教训总结

05信访工作面临的挑战与困难

当前信访法律法规体系尚不完善，缺乏针对性和可操作性，导致一些信访问题难以得到有效解决。随着社会经济的快速发展，信访问题日益复杂多样，而相关法律法规的更新滞后，难以适应新形势下的信访工作需要。法律法规不完善法律法规更新滞后法律法规体系不完备

部门之间缺乏有效沟通在处理信访问题时，不同部门之间缺乏有效沟通，导致信息不畅、责任不清，影响信访工作的效率和质量。部门之间推诿扯皮在处理涉及多个部门的信访问题时，部门之间容易出现推诿扯皮现象，导致信访问题久拖不决。跨部门协调不畅

诉求涉及面广信访人的诉求涉及面广，包括土地征收、房屋拆迁、劳动纠纷、环境保护等多个领域，处理难度较大。诉求表达方式多样信访人诉求表达方式多样，包括书信、电子邮件、电话、走访等多种形式，需要信访部门具备多元化的处理能力。信访人诉求复杂多样

06下一步工作计划与建议

强化基层法律服务建立健全基层法律服务体系，为群众提供法律咨询、援助等服务。创新宣传方式运用新媒体平台，如微信、微博等，开展线上普法宣传，扩大覆盖面。深入开展普法活动通过举办讲座、发放宣传资料等形式，提高群众对信访法律法规的知晓率。加强法律法规宣传教育

建立定期沟通机制各部门定期召开信访工作联席会议，共同研究解决信访问题。加强信息共享建立信访信息共享平台，实现各部门之间信访信息的实时传递与共享。明确职责分工明确各部门在信访工作中的职责边界，避免出现推诿扯皮现象。完善跨部门协调机制

加强信访干部培训定期组织信访干部参加业务培训，提高信访处理能力和服务水平。推进信访信息化建设利用信息技术手段，如大数据分析、人工智能等，提高信访处理效率。建立健全信访考核机制制定