信用卡催收课件：催收中常见问题解答.pptxVIP

信用卡催收课件;1、持卡人称信用卡丢失，但未办理挂失，而造成欠款。如何处理？;2、持卡人以未收到对账单为由，拒不还款。如何处理？;3、声称自己没有＊＊银行的信用卡，如何

处理？;4、持卡人以信用卡不是本人使用，转借他人为由，拒不还款。如何处理？;5、持卡人称我欠银行信用卡钱我支付利息就可以，拒不还款。如何处理？;6、持卡人称交易有疑议，拒不还款。如何

处理？;7、持卡人在商场用信用卡购买的物品，因出现质量问题，商场不予赔付为由，拒不还

款。如何处理？;8、持卡人为主卡使用者，附属卡借给持卡人的朋友使用，持卡人朋友没有能力还款。

如何处理？;9、持卡人表示，信用卡欠款是欠银行的钱，与公司无关。如何处理？;10、银行无故停用、冻结持卡人信用卡，持卡人拒不还款。如何处理？;11、对不能按要求一次性还清欠款的，拖沓，总找借口不予还款的持卡人应怎样处理？;12、持卡人称，家里无力偿还，同意报案。持卡人下午真来单位自首，并且带着行李，

怎样处理？;13、持卡人说已经给银行客服打电话，客服说只要还最低还款额就行，并能提供与其沟通的客服

人员工号，应该怎样处理？;14、持卡人称已经与客服沟通并确认卡已经注销几年为何仍然产生费用。（长帐龄）如

何处理？;15、我方已经查出持卡人的卡是中介公司办;16、当持卡人提出:我还款后你个人能拿多少提成时，不太好正面回答。说没提成难让

人相信,应怎样处理？;17