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加强便民服务工作点及工作人员的管理

第一篇：加强便民服务工作点及工作人员的管理

加强便民服务工作点及工作人员的管理

一、加强村便民服务点工作和值班制度管理

1、设立村便民服务点，各村村委主任任中心主任，村支部书记、

村主任、住村干部、大学生村官为中心工作人员，各村民组长为中心

联络员；

2、服务点工作人员保持24小时开机为民服务；

3、实行代办员AB岗制，确保工作时间人员不脱岗；

4、实行代办事项一次性告知，减少村民无效往返；

5、及时受理、代办、转办、催办村民所需办理事项；

6、除收取正常规费以外，严禁擅自提高标准收费、巧立名目乱收

费、搭车收费；

7、自觉接受镇便民服务点业务指导和工作监督，自觉接受群众监

督；

8、实行集中办公制度，集中办公时间为：逢集日

二、加强村便民服务点工作职责管理

1、受理办事群众的咨询、留言、陪同、转告等事项；

2、受理服务对象的代理服务申请，代为办理申请人的具体事项；

3、做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、督办、反馈

和归档；

4、及时向镇领导汇报群众来电、来信、来访反映的重大问题，并

提供有价值的信息，供领导决策参考；

5、配合上级政务服务部门做好审批项目的现场踏勘工作；

6、按时向镇便民服务点上报统计报表和有关资料。

三、加强村级便民服务工作人员职责管理

1、努力学习，正确理解党和国家的方针、政策、法律、法规，不

断提高政策水平和为民办事的业务水平；

2、认真履行职责，耐心细致地为群众办好每一件事，把办好群众

的事作为工作的出发点和落脚点；

3、热情受理群众办事事项，按照服务事项的分类，属于村上办理

的立即办；属于上级办理的，审查相关资料是否齐全，资料不齐的告

知应补的资料，资料齐全的填写代办单，作好登记表，向镇便民服务

点或有关部门送交相关资料办理；

4、上级办结后，及时取回，通知群众取件，对确实不能办理的，

向群众说明原因，做好解释工作；

5、注重调查研究，加强与镇便民服务点、有关部门联系，做好情

况反映和信息沟通工作；

6、做好记录登记台帐工作，把每次服务时间、对象、内容、解决

途径及办理记录详细登记，每年整理存档。

第二篇：便民服务点管理规定

泰兴市便民疏导点管理规定

第一条为加强本市城区便民疏导点的规范和管理，优化城市环境，

根据国务院《城市市容和环境卫生管理条例》、《城市道路管理条

例》、《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》等有关法律法规和规

章，结合本县实际，制定本办法。

第二条泰兴市城市规划区范围内便民疏导点的规范和管理适用本

办法。

第三条本办法所称便民疏导点是指由规划、建设、城管、街道等

部门和单位共同协商确定并报请政府批准的、占用城区公共场地设置

的、按规定时间开市闭市的水果、修理、烧烤小吃等临时性摊点集中

经营场所。

第四条泰兴市城市管理局是城区便民疏导点设置、规范和管理的

主管部门。

第五条取得进点资格的摊点经营者由本人持《泰兴市城市管理局

城市道路占道许可审批表》（以下简称《审批表》）进点经营，并将

《审批表》悬挂在装具的指定位置。第六条便民疏导点经营时间按实

际的管理要求确定，任何人不得提前进点或延迟离点。

第七条摊点点位一月调换一次，通过抓阄确定。入场摊点经营者

必须按指定的点位摆放，不得擅自变更摆放地点和超出范围摆放，第

八条入场摊点经营者必须按指定的品种经营，严禁销售黄、赌、毒物

品和伪劣商品以及不符合食品卫生标准的食品。

第九条入场摊点经营者必须使用统一的装具摆放物品，经营装具

和物品的摆放应做到整齐有序，不得擅自增加其他经营装具。

第十条入场摊点经营者要严格遵守便民疏导点卫生管理规定，做

到以下三点：

1.保持经营装具卫生整洁。要经常擦拭清洗经营装具，不得有油

垢污迹。

2.保持经营场地卫生清洁。从事餐饮、食品或可能影响场地卫生

的摊点必须在地面铺盖隔油隔水材料，造成地面污染的要及时清洗。

3.自备垃圾杂物污水收集容器。不得乱扔垃圾杂物和乱倒污水，

收集的垃圾杂物污水必须倾倒到指定的地点。

第十一条入场摊点经营者要