2023年服务行业-服务行业人员-生活行政服务员考试历年高频核心考点选编附答案.docxVIP

2023年服务行业-服务行业人员-生活行政服务员考试历年高频核心考点选编附答案

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卷I

一.判断题(共5题)

1.公共区域是指各办公室内，这些地方能给人们留下至关重要的第一印象。

参考答案：错误

2.职业道德只约束精神不限制行为。

参考答案：错误

3.化妆的最好光源是顶光，应避免底灯光源。

参考答案：错误

4.门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于公共区域。

参考答案：正确

5.人际关系是相互关系的一种。

参考答案：错误

二.单选题(共10题)

1.服务员在服务过程中，应避循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。

参考答案：正确

2.生活行政服务员的劳动涉及面较为广泛，只要吃苦耐劳，就能胜利完成工作任务。

参考答案：错误

3.爱岗就是挑选自己喜欢的工作岗位。

参考答案：错误

4.行政服务这一职业有其特定的要求，从业人员不光要有一不定期的技能，还必须有较高的职业道德。

参考答案：正确

5.服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。

参考答