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专业园地 城市轨道交通站务员职业标准.docxVIP

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  • 2023-12-17 发布于上海
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专业园地 城市轨道交通站务员职业标准.docx

    国家级城市轨道交通专业教学资源库

    国家级城市轨道交通

    专业教学资源库

    城市轨道交通

    站务员岗位职业标准

    城市轨道交通类专业

    国家级城市轨道交通教学资源库项目组

    目录TOC\t1.-一级标题,1,1.1-二级标题,2\h\u

    1.站务员定义 1

    2.站务员主要作业内容 1

    2.1工作交接 1

    2.2售票作业 1

    2.3监票作业 1

    2.4客运组织 1

    2.5客运服务 2

    2.6故障处理 2

    2.7突发事件处理 2

    2.8技术管理 2

    2.9工具 2

    3.站务员肯定素质要求 3

    3.1沟通（18%） 3

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