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“营商环境整治提升年活动投诉建议办理机制

“营商环境整治提升年”活动投诉建议办理机制为深入开展“营商环

境整治提升年”活动，更好服务广大企业和群众，充分发挥社会公众的监

督作用，市“营商环境整治提升年”活动领导小组建立投诉建议办理机制，

诚恳接受社会公众对我市营商环境整治提升方面的投诉和建议。明确市

“营商环境整治提升年”活动领导小组办公室（综合小组、宣传小组）及

优化营商环境工作组、机关作风整治工作组、督导督查工作组的责任，抓

好落实。

（综合小组负责）—2—

（综合小组负责）（五）会同某某公司建设受理投诉建议平台，实现

投诉建议、办理跟踪、督查督办、统计管理、回复回访全流程信息化。

（综合小组负责）三、承办（六）承办单位接到投诉建议材料后，1

个工作日内决定是否受理，认为不属于职责范围不予受理的，需列明事实

和文件依据，并提出重新分转的意见建议，报综合小组重新核定后再转办。

((承办单位负责))（七）明确具体承办单位后，该承办单位须2个工

作日内告知投诉建议人受理情况。

（优化营商环境工作组、机关作风整治工作组、督导督查工作组负责）

（九）对责任不清、涉及多个部门的问题，由督导督查工作组牵头，会同

优化营商环境工作组（或机关作风整治工作组）组织相关单