招商银行长春分行客户满意度存在的问题.docxVIP

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一、绪论

（一）论文研究的背景

进入21世纪之后，世界经济发展开始国际化，全球化。那么国与国之间的合作便显得尤为重要，越来越多的国家联合起来建立更深层次的友谊，更深程度的合作，从而发展自身，与合作方实现双赢局面。我国自2002年加入WTO，意味着我国的经济也开始和世界接轨。我国的经济市场彻底开放并且融入到世界经济中，中国还承诺了5年内开放外资银行在中国境内可以开展的业务等。随后外资银行涌入中国成为一种浪潮，各家大型的外资银行纷纷入驻中国。截止到2018年，在加入WTO后的这十几年里，共有238家外资银行入驻中国并设立营业部。随后外资银行的发展越来越迅猛，它