出纳员年终工作总结参考样本（三篇）.docVIP

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出纳员年终工作总结参考样本

紧紧围绕年初制定的各项目标任务，强化管理，夯实措施，创新观念，优化服务。坚持以客户为中心，加强柜面优质服务。

强化优质服务，确保各项目标任务的超额完成。市场经济下的金融业竞争，可以说是服务的竞争。服务出形象，服务出信誉，服务出存款，服务出效益。一是年初全体会计出纳人员认真地学习了联社二十五号文件，以《____县农村信用社内勤工作人员规范服务准则》为准绳，强化优质文明服务。树立顾客就是____的服务理念，做到来有迎声走有送声，使顾客有宾至如归的亲切感。全力以赴做好到期存款的转存工作，在社主任的带领下，通过内外勤工作人员的共同努力和紧密配合，止____月底，我社存款余额达754370百元，较年初净增217069百元，完成年度计划任务的____%。二是以客户为中心，按照先外后内，先急后缓的业务处理程序，不断改进服务技巧，提高业务处理速度，为客户提供服务，以适应人们现代生活的快节奏。三是实行八对八全天营业，做好钞币兑换工作。由于我社地处县城黄金地段，人流量大，到我社兑换钞币的客户络绎不绝。出纳人员不辞劳苦，不论是零换整、整换零、兑换残损币，都和存款客户一样对待。止____月底，回笼各种票面破币73842百元，完成全年回笼任务的____%。四是推行上门服务。内勤代班负责人坚持每天上门服务，同时加强对烟草公司、____超市、规模