特殊旅客购票 重要旅客的购票规定.pptx

01重要旅客的分类02重要旅客的订座和售票03重要旅客航班的载运限制04高端旅客

PART1重要旅客的分类

分类?最重要旅客VVIP（VERYVERYIMPORTANTPERSON）?重要旅客VIP（VERYIMPORTANTPERSON）?工商界重要旅客CIP（COMMERCIALLYIMPORTANTPERSON）

分类?最重要旅客VVIP我国党和国家领导人；外国国家元首和政府首脑；外国国家议会议长和副议长；联合国正、副秘书长。

分类?重要旅客VIP政府部长，省、自治区、直辖市人大常委会主任，省长、自治区人民政府主席，直辖市市长和相当于这一级的党、政、军负责人；外国政府部长；我国和外国政府副部长和相当于这一级党政军负责人；我国和外国大使；国际组织（包括联合国、国际民航组织）负责人；两院院士。

分类?工商界重要旅客CIP工商业、经济和金融界等重要、有影响的人士；重要的旅游业领导人；国际空运企业组织、重要的空运企业负责人。

PART2重要旅客的订座和售票

重要旅客的订座和售票?在接受重要旅客订座时，应要求经办人详细填写“旅客订座单”，并问清职务、级别和所需提供的特殊服务。?征求旅客本人或其公司和接待单位的意见，如愿意向承运人公开身份的，应在订座电脑的PNR的OSI项目中注意重要旅客的身份、职称和特殊服务要求。例：OSICAXU/BEICHENMRBINHAISHISHIZHANG如旅客的身份要求保密或身份不明，则在职务项注明“旅客身份保密”或“身份不明”。

重要旅客的订座和售票?座位控制部门对重要旅客的订座要求，应优先予以保证，并在重要旅客的姓名后加注“VIP”字样。?按照VIP信息传递图传送重要旅客运输信息。要注意保密工作，对保密的重要旅客乘机动态，尽量缩小知密范围。?如果重要旅客所乘坐的航班有变更，要尽早通知重要旅客的接待单位，做出妥善安排。

PART3重要旅客航班的载运限制

重要旅客航班的载运限制?严禁载运押送犯人。?严禁接收重病号或担架旅客。?在接收婴儿、儿童及无成人陪伴的儿童时，应严格按规定办理。?座位不得超售。

PART4高端旅客

高端旅客专设柜台；座位优先；行李优先；专属休息区；登机优先。高端旅客指的是航空公司两舱旅客、航空公司高端会员（如白金卡、钻石卡、金卡、银卡等）及联盟高端会员卡旅客；