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绿盟科技安全服务技术白皮书
应急管理体系建设咨询服务
■文档编号NSF-2014SI■密级内部使用
■版本编号2.0■日期2014/12/12
©2014绿盟科技
■版权声明
本文中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属绿
盟科技所有，受到有关产权及版权法保护。任何个人、机构未经绿盟科技的书面授权许可，不得以任何方
式复制或引用本文的任何片断。
■版本变更记录
时间版本说明修改人
2014/01/01V1.0文档创建、丰富内容安全服务部
2014/12/12V2.0丰富内容安全服务部
■适用性声明
本文档是主要介绍北京神州绿盟信息安全股份有限公司（以下简称“绿盟科技”）的应急管理体系建设咨
询服务具体内容和方法，用于客户的相关人员了解绿盟科技的该咨询服务。
绿盟科技安全服务技术白皮书
目录
一.概述2
1.1基本概念2
1.2服务的必要性2
1.3客户收益3
二.服务实施的标准或原则4
2.1政策文件或标准4
2.1.1国内文件或标准4
2.1.2国际标准或最佳实践4
2.2服务原则5
三.绿盟科技应急管理体系建设咨询服务5
3.1服务范围5
3.2服务内容6
3.2.1应急预案体系建设6
3.2.2应急意识和技术培训7
3.2.3应急技术保障体系建设9
3.2.4应急演练与总结9
3.3服务流程9
3.4服务特点12
3.5服务报告12
四.应急管理体系建设方法论及相关工具13
4.1服务方法论13
4.2相关工具13
五.为什么选择绿盟科技14
©2014绿盟科技-1-密级：内部使用
绿盟科技安全服务技术白皮书
一.概述
1.1基本概念
应急管理Emergencymanagement
应急管理是指政府及其他公共机构在突发事件的事前预防、事发应对、事中处置和善后
管理过程中，通过建立必要的应对机制，采取一系列必要措施，保障公众生命财产安全；促
进社会和谐健康发展的有关活动。
业务连续性管理Businesscontinuitymanagement（BCM）
找出对组织有潜在影响的威胁及其对组织业务运行的影响，通过有效响应措施保护组织
的利益、信誉、品牌和创造价值的活动，并为组织提供建设恢复能力框架的整体管理过程。
业务连续性管理包括组织在面临灾难时对业务活动的恢复和连续性的管理，以及为保证
业务连续性的切适当宜所进行的培训、演练和评审而进行的整个方案的管理。
业务连续性计划Businesscontinuityplan(BCP)
为发生事故时，使组织能够在一个预定的可
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