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2023年公务员（国考）之公务员面试题库与答案

大题（共10题）

一、面试热点：让群众有矛盾纠纷化解“最多跑一地”

【热点背景】

习近平总书记在浙江考察时来到A县社会矛盾纠纷调处化解中心。在这里，多

部门集中办公、集约管理、集成服务，让基层社会问题矛盾纠纷的化解只进一

扇门、最多跑一地。这里实行1+6+10+N模式，设立1个导引区、6个功能区

(信访调处区、劳动仲裁监察区、司法调解区、纪检投诉区、诉讼服务区、联合

接访区)、10个开放式接访窗口、N个功能室，一站式管理、一条龙处理。目

前，该中心已经累计接待群众超过6500人，矛盾纠纷化解率达到91.3%。

【模拟试题】

为解决群众纠纷矛盾，浙江多地基层建立了县(区)社会矛盾纠纷调处化解中

心，实行1+6+10+N模式，即设立1个导引区、6个功能区(信访调处区、劳动

仲裁监察区、司法调解区、纪检投诉区、诉讼服务区、联合接访区)、10个开

放式接访窗口、N个功能室，让群众有矛盾纠纷时“只进一扇门，最多跑一

地”。对于该举措，你怎么看?

【答案】当前，我国社会治理精细化程度进一步加深，机构设置和分工也日趋

细化，群众在遇到问题和矛盾的时候，往往由于不清楚各部门具体职能，加上

行政审批流程比较复杂，经常出现在街道、公安、司法、信访等部门来回跑，

浪费了大量的时间、精力，叫苦不迭。同时，相应部门的沟通不及时，导致一

部分群众矛盾积压，成为治安隐患。浙江省敢为人先，率先创造出社会矛盾纠

纷调处化解中心，是一次大胆的探索，也为其他地区提供了社会治理的经验。

这项举措充分利用集中办公的优势，汇聚多个部门集中解决群众问题，高效沟

通，提高了化解矛盾的效率，将问题解决在基层，实现了“小事不出村，大事

不出镇”，有效避免了“小事拖大，大事拖炸”，维护了社会稳定。同时，群

众免去了“多头跑、来回跑”的痛苦，实现了“最多跑一地”，这让老百姓们

有了实实在在的获得感。我们更应该肯定的是，浙江在社会治理的思路和手段

上的创新，是当前建设服务型政府的要求，是真正把老百姓的冷暖放在心间的

体现，虽然这是浙江的一小步试验，但实质上是服务理念转变的一大步。当

然，在建设基层矛盾纠纷调处化解中心的时候，也要避免硬件上来了，调节质

量却不达标的问题;还要思考到底要引进多少部门进驻才比较合适，以免出现人

手不够或者人浮于事之类的问题。因此，首先是要科学设置部门数量和规模，

梳理各个部门的职责，明确问题归属，针对性化解矛盾;其次是对相关工作人员

进行培训，提高解决问题的专业性、精准度;同时还要建立一系列的管理制度，

明确解决问题的流程、时限和责任人等，倒逼工作人员及时有效解决问题;最

后，解决矛盾靠的不仅仅是一个调处化解中心，需要将化解问题的触角伸向更

基层的地方，依靠街道、社区等群众自治组织，实现群防群治，联防联控。

二、2016年安徽公务员面试真题与解析（5）创新就像登山，有艰难跋涉与磨

砺，有快乐，有惊喜，结合自身谈谈你的理解。

【答案】2015年两会上，李克强总理在政府工作报告中指出要把“大众创业、

万众创新”打造成推动中国经济继续前行的“双引擎”之一。自此，创新、创

业成为名符其实的两会“热词”之一。但正如题中所言，创新并非一件易事，

它就像登山一样，有困难，但也会有登顶的喜悦。第一，创新意味着

要走不寻常路，不寻常路往往需要经历更多的磨难与跋涉。在做调研的时候，

我们往往会借鉴别人的意见，而有些人则偷懒，完全沿用别人的方法。这样固

然可以完成任务，然而效果却并不一定好。我们应当学会的是，在借鉴中勇于

创新、勇于突破。虽然这条道路会孤单、会寂寞，但是我们却有可能收获更

多。第二，创新的过程中会有失败，但我们要学会正确看待它。无论

是经历了1000多次失败才成功发明电灯的“发明大王”爱迪生，亦或是被500

多家电影公司拒绝过的好莱坞巨星史泰龙，还是经历过三次高考的电商大王马

云，无一不阐释这这一道理。失败是成功之母，在创新的道路上，我们很有可

能不止经历一次失败，不止绕一次弯路，但惟有咬紧牙关坚持，才能攀登成功

的巅峰。第三，创新就像登山，当登顶时，会有快乐，会有惊喜，但

是我们要学会不骄不躁、继续前行。有些人容易被成功的喜悦冲昏头脑，停滞

不前。如果是这样，创新就失去了意义。古人有云“苟日新，日日新，又日

新”，就阐明了创新应当永不停歇、永不止步。