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2023年11月浙江省松阳县村镇建设服务中心招考1名见习大学生笔试历年高频考点-难、易错点荟萃-附带答案详解.docx

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    2023年11月浙江省松阳县村镇建设服务中心招考1名见习大学生笔试历年高频考点-难、易错点荟萃-附带答案详解

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    第1卷

    一.参考题库(共415题)

    1.①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动

    ②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为

    ③此时员工的情绪体验并没有改变，改

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