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浙江省交通运输
信用综合管理服务系统
常
见
问
题
2021年7月
管理部门
网络问题
省市县三级管理部门，访问浙江省交通运输信用综合管理服务系统遇到的网络问题主要有以下几种情况：
1.网络不通：使用单位网络与政务云的网络不通（无法ping通IP：48地址），由使用单位网络管理员负责排查解决。
2.端口禁用：使用单位网络与政务云网络畅通（可以ping通IP：48地址），但80端口被使用单位禁用，造成无法访问，由使用单位网络管理员负责排查解决。
3.未设置白名单：使用单位网络与政务云网络畅通，并且80等端口也未禁用，还是无法访问，那可能是没有加入白名单。那么，需要使用单位提供本单位的网段信息，由省厅管理员把使用单位的网段设置成白名单。
用户账号问题
信用系统使用“浙政钉”用户体系，管理部门的用户在使用之前必须在“浙政钉”创建账号。
打开浏览器，输入48/eclp地址，出现用户登录界面。系统提供三种登录方式，分别为“密码登录”、“短信登录”及“扫码登录”等。三种登录效果一样。
信用系统使用的账号与密码，就是“浙政钉”平台的账号与密码。
系统登录问题
1.无法登录。管理部门用户无法正常登录，主要有以下几种情况：
（1）没有输入正确的用户名与密码，导致无法正常登录系统。
（2）信用系统使用“浙政钉”用户体系，管理部门的用户必须加入“浙政钉”才可以正常登录系统。
（3）管理部门用户已加入“浙政钉”，并且必须用户激活成功后，才可以正常登录。
（4）管理部门用户已加入“浙政钉”，也已经激活成功，但是还没有同步到信用系统。这种情况，需要等到同步完成。
（5）管理部门的部分上挂、下挂的兼职身份不在“浙政钉”用户体系内，导致无法登录。
（6）以上几种情况都不存在，还是无法正常登录，那么需要联系技术人员，进一步排查问题。
修改密码问题
1.为什么找不到密码修改功能？
因为省市县三级管理部门的内部用户使用“浙政钉”用户体系，所以信用系统没有提供用户密码修改功能。
如果需要修改密码，进入省厅业务工作枢纽登录界面，通过“忘记密码”功能修改密码或者直接进入“浙政钉”平台修改密码。
系统显示问题
浙江省交通运输信用综合管理服务系统界面采用宽屏模式设计，如果用户使用非宽屏显示器，那么信用系统将无法正常显示，建议更换成宽屏显示器。
浏览器兼容性问题
浙江省交通运输信用综合管理服务系统对目前市场上常用的浏览器进行了兼容性测试，系统支持IE、Firefox、Chrome等大部分常用浏览器。
我们推荐使用IE、Firefox、Chrome等主流浏览器。
缓存问题
为什么我的电脑上访问信用系统显示无权限，但是维护人员反映权限已经赋予了。
原因：是由于浏览器的缓存问题引起的。下面以火狐浏览器为例说明如何清理浏览器缓存：
1.第一步，进入设置
2.第二步，进入隐私与安全
3.第三步，点击“清除数据”即可。
企业（个人）
系统登录问题
1.注册浙江政务服务网账号。信用交通服务平台（信用交通网站）的从业企业、经营业户、法人单位、建设单位及从业人员等外部用户，统一使用了“浙江政务服务网”的用户体系，需要在浙江政务服务网注册账号，才可以正常登录“信用交通服务平台”。
2.登录失败。主要有以下几种情况：
（1）没有输入正确的浙江政务服务网用户名与密码，导致用户登录失败。
（2）把管理部门的登录界面，当作外部用户登录界面了，外部用户登录链接在右下角，企业用户点击右下角“企业登录”,个人用户点击右下角“个人登录”。
（3）以上几种情况都不存在，请联系技术支持。
用户账号问题
企业用户与个人用户，使用“浙江政务服务网”的用户体系，企业与个人用户在使用之前必须在“浙江政务服务网”注册账号。
打开浏览器，输入/地址，进入“信用交通服务平台”，即信用交通网站。点击“信用异议”、“信用修复”、“信息填报”等栏目，出现用户登录界面。
企业用户点击右下角“企业登录”,个人用户点击右下角“个人登录”。如下图所示：
修改密码问题
1.为什么找不到密码修改功能？
因为外部用户（企业、个人用户）使用“浙江政务服务网”的用户体系，所以信用系统没有提供用户密码修改功能。如果要修改密码，可以进入“浙江政务服务网”平台修改用户密码。
系统显示问题
浙江省交通运输信用综合管理服务系统界面采用宽屏模式设计，如果用户使用非宽屏显示器，那么信用系统将无法正常显示，建议更换成宽屏显示器。
浏览器兼容性问题
浙江省交通运输信用综合管理服务系统对目前市场上常用的浏览器进行了兼容性测试，系统支持IE、Firefox、Chrome等大部分常用浏览器。
我们推荐使用IE、Firefox、Chrome等主流浏览器。
信用异议问题
1.为什么不能发起信用异议申请?
浙江省交通运输信用综
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