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动车组列车保洁工作组织

为给旅客提供方便、舒适、清洁的旅行环境，确保动车组旅客服务设施设备干净、整洁，动车组列车保洁工作由与铁路局签订保洁合同的专业保洁公司承担。为动车组列车提供保洁服务的企业应当具有ISO9000质量认证。

1、动车组保洁工作分级管理职责

铁路总公司的职责。铁路总公司负责制定全路动车组保洁服务相关政策、标准及管理办法，对保洁工作进行监管。

铁路局的职责。铁路局是动车组保洁服务的委托方和监管主体，负责协调、解决保洁公司与站段关系；负责对保洁公司监督、考核；列车长负责管理值乘的保洁服务人员。

保洁公司的职责。保洁公司是动车组保洁服务的提供方，负责动车组列车保洁工作，按照库内、折返、途中保洁作业规范执行，负责列车备品整备等工作，接受铁路总公司、铁路局的监督、管理；选派随车保洁服务人员，优先录用经培训合格的铁路职工。

2、动车组保洁工作模式及内容

动车组保洁工作模式分为以下三种：

库内保洁。动车组在库内完成车体内、外的全面保洁，包括动车组各车厢内各部位全面清洁，不含动车组驾驶室内保洁。

库内保洁的服务内容主要包括：

①吧台：清洁厨房空调口、天花板、微波炉、烤箱、服务台、垃圾桶、车内门缝、备份箱格、装饰板、化妆镜、餐台、餐桌、座椅、厨房地板。

②卫生间及洗脸间：清洁卫生间门、外壁板、厕所内壁板、天花板及厕所镜子、厕所垃圾桶、厕所纸架、厕所地面、厕所用品用具存入格，清