社区工作者案件调解流程.pptxVIP

汇报人:XX2023-12-24社区工作者案件调解流程

目录CONTENCT案件受理与登记调查与核实情况制定调解方案与策略实施调解过程记录调解结果确认与执行特殊情况处理及转介机制总结反思与改进建议

01案件受理与登记

民事纠纷轻微刑事案件行政争议涉及邻里关系、婚姻家庭、小额债务等民事纠纷，且双方当事人自愿接受调解。部分轻微刑事案件，如故意伤害、盗窃等，在双方当事人同意的情况下，可进行调解。涉及行政赔偿、补偿以及行政机关行使法律、法规规定的自由裁量权的案件，可进行调解。受理条件及范围

80%80%100%登记案件信息记录双方当事人姓名、性别、年龄、职业、住址等基本信息。详细记录纠纷发生的时间、地点、原因、经过及双方当事人的诉求。收集并登记双方当事人提供的证据材料，如合同、协议、收据等。案件基本情况纠纷事实及理由证据材料

确认当事人身份了解当事人意愿明确代理人权限明确双方当事人征询双方当事人是否愿意接受调解，并告知调解的原则、程序和可能的结果。如当事人委托代理人参加调解，需确认代理人的身份和代理权限。核实双方当事人的身份信息，确保调解对象的准确性。

02调查与核实情况

010203案件来源当事人信息纠纷类型了解案件背景明确案件是由当事人直接申请还是由相关部门转交而来。收集双方当事人的基本信息，如姓名、年龄、职业等。确定纠纷的性质，如邻里纠纷、家庭矛盾、合同纠纷等。

调查事实真相