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流程架构与流程建设启蒙
张小帆
2023-11-23
个人介绍
张小帆34岁杭州
兴趣爱好王者荣耀动漫篮球
网站运营网站编辑网站推广SEM
C端产品设计教育理财社交
B端产品设计金融供应链物流
数字化落地生产数字化管理数字化智能制造
流程管理流程建设流程IT化流程运营
请问什么是流程？
目录
CONTENTS
01认识流程架构
02流程架构设计
03流程建设
04流程管理与运营
什么是企业
企业一般是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能
等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济
组织。
投入产出ROI=产出/投入=MAX
运营过程
•人力
•物料13传播
•设备
•产品产品/服务
•技术5
•信息•服务卖方买方
货币
•能源24
•土地
信息
•其它
多、快、好、省
营销与销流通
新产品开发采购生产客户服务
售配送
如何实现ROI的最大化？
时间
用最小成本、在最准确的时间，向市场提供最合理的质量
成本质量
的产品和服务。
服务
质量时间成本客户满意度
企业运营管理的主要绩效指标（部分）
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