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第二课展示自己的职业风采

一、教学目标

1(认知

(1)了解职业礼仪的基本要求

(2)理解职业礼仪蕴含的道德意义

(3)理解职业礼仪的作用

2(情感态度观念

尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌;以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻

3(运用

养成遵守职业礼仪的习惯

二、教学重点

遵守职业礼仪的作用

三、教学难点

职业礼仪的道德意义

四、教学方法

讲授法、讨论法、谈话法等。

五、教学过程:1、检查学生人数

2、复习提问:(1)交往礼仪的基本要求有哪些,

(2)如何做到自觉践行交往礼仪规

范,

导入新课

一、职业礼仪

展示材料:

1.一天，某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地接待了他。当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子，先让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前，让大爷挑选，并帮助大爷一一试穿。刚开始，大爷只是笑着试穿，并没有表示要购买，但是小夏自始至终都保持微笑，耐心、详细地回答大爷的每一个问题。在试过十几条裤子后，大爷问:“姑娘，我穿的这么破旧，身上又很脏，你却还是这么热情地对我，你就不怕我买不起吗,”小夏听后，笑着对大爷说:“我不怕，只要是来商场的顾客，我都会一样地对待，因为，让顾客满意，是我们最大的心愿，您买不买都没关系的～”大爷听后，满意地点点头，并起身指着两条刚刚试过的200多元的裤子说:“姑娘，这两条