订单履行与物流配送PPT课件.pptVIP

PowerBar中国专业PPT设计交流论坛订单履行与物流配送【学习要求及目标】●理解订单履行的含义及过程，掌握电子订单的特征。●掌握B2C、B2B电子订单的履行及其面临的挑战。●认识订单履行与物流的关系，了解订单履行中必须具备的供应链管理思想。●了解物流、第三方物流的内涵，掌握物流配送的基本方法。【核心概念】订单履行电子订单协同商务供应链管理物流配送退货处理引导案例亚马逊如何履行订单亚马逊(Amazon．com)网站于1995年7月正式开通，1997年5月在美国纳斯达克市场挂牌上市，1997年底注册客户为100多万人，到2000年底突破2000万人。2010年1月，亚马逊发布了2009财年第四季度财报。报告显示，亚马逊2009年净销售额为95．2亿美元，比去年同期的67．0亿美元增长了42％。亚马逊认识到订单履行对提高客户服务质量的重要性，一方面，推出“一键式”(One-Click)订单服务，简化下单程序，保障支付安全，并可跟踪或修改订单；另一方面，投入了上亿美元资金建设适合小包装配送的物流仓库。目前已有约5000万以上的客户在亚马逊网站消费购物