第二章-旅游代理商和旅游经营商.pptVIP

在家靠自己

出门找康辉发展目标：“网络化”、“规模化”、“品牌化”经营宗旨：“高质量的服务、高素质的员工、高水平的旅游”经营理念：“让合作者放心，让旅游者满意”经营方向：国内成网、国外成链措施：全国网络及垂直管理体系的建设——极强的分销优势整体运作、规模经营是“康辉”从激烈的旅游市场竞争中脱颖而出的制胜之道，在过去几年中，康辉充分利用“中国康辉”全国网络布局及垂直管理体系，积极构建同业分销渠道，逐步建立起一个以北京、上海、广州、深圳等主要出境口岸及客源地为中心的批发营销体系。康辉利用网络体系、分销系统进行旅游批发的经营流程

1、Productplanning产品的计划如：2009年11月，康辉取得2010年上海世博会世博游指定旅行社资格，成为四川地区唯一一家拥有该项资格的旅行社——组织此次包价旅游，第一步便是让四川游客了解世博，并最终选择世博产品，利用全国网络体系在互联网、旅行社内部网及分销系统上发布组织参观的消息，要求游客在线报名与人数统计，拟定团队规模与数量，确定发团时间。四川康辉投入1200万元，预订了10万张门票，预计四川每天发往上海的团队游客将有1000人。根据上海世博局规定，5月1日―3日的旅游团都叫首发团。在这期间，康辉一共有两个飞机团、两列火车专列。其中，两个飞机团一共有500人，两列专列有1000人。总计参加首发团的名额有1500人。市民可在旅行社或网上报名参加。2、Financialevaluation财务报告利用全国网络体系估计此次上海世博会旅游风险：A、与上海世博会负责部门签订参观合同B、旅行团的保险费用及相关行政费用C、预订机票、饭店费用的浮动——解决方案：利用全国网络体系在线发布财务估计报表，向代理商在线收取额外费用。据介绍，首发团的4条线路中，两个飞机团线路分别为4日游和6日游；专列线路都为12日游。飞机团的价格将根据住宿等级，从3980元到4880元不等；火车专列的价格在2180元和2380元左右。首发团以后，康辉还将组织多条世博旅游线路，价格则将根据机票、地接等价格波动而有所变化。3、Marketing市场营销

a、网络系统推广宣传，康辉国旅卯足了劲打造自己的世博游产品，四川康辉投入1200万元，预订了10万张门票，四川游客参加旅行团队将会享受到世博游指定旅行社专用入口等服务。b、发布旅游须知c、订购门票、机票、饭店，通过打折优惠政策，使旅行社获得绝对优势（世博会门票：个人票、团体票：普通团队票、学生团队票）d、在线游客数据收集快速准确，做好了成本控制4、Tourmanagement旅游管理康辉利用全国网络系统将上海世博会的相关信息传递至旅游代理商，有旅游代理商组织旅游，并利用网络体系全程监管，进行团队跟踪，也通过此体系收集旅游者反馈意见。门市接待员指派任务业务部总经理游客TQC部档案任务再指派指令提供信息服务游客质量评估反馈员工质检反馈质检上报质检存档团队种类飞机团火车专列预收人数万数目（支）300左右40左右人数（人）200左右500左右行程时间4日6日门票种类普通团队票学生团队票总计投入万数量（张）6.5万左右3.5万左右单价（元）200左右160左右折扣80%85%交通费种类机票（国航）火车票（成铁局）总计投入万数量（张）7万左右4万左右折扣85%90%饭店预计投入万其他预计投入万总计：亿预报价：2800元/人左右盈利：12.3%左右四川康辉世博游计划表（初表）Thecurrentsituation

目前状况A、日臻完善的全国网络和垂直管理模式形成康辉集团在全国旅行社行业独特的优势，遍布全国及海外的网络及2300余名优秀员工真诚为海内外旅游者提供全方位的优质服务，依托“中国康辉”集团的强大实力与品牌以及全国七十余家分社，常年推广中国公民赴东南亚、港澳、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、德国、南非、埃及、土耳其等开放国家和地区旅游，线路丰富、各具特色，并提供赴欧洲、美国、加拿大、中东、地中海地区、俄罗斯等国商务考察活动接待及相关咨询服务，并长年为企业客户提供会议及奖励旅游等服务。B、目前康辉全力推进的四套体系建设：在线整合、会奖商务游、地接社建设及入境业务C、以信息化