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IT信息技术服务合同菁选

1.引言

本合同（简称“合同”）由双方订立：服务提供商（简称“供应

商”）和服务接受方（简称“客户”）。合同旨在规范供应商向客户

提供的IT信息技术服务，并明确双方的权益与责任。

2.服务描述

供应商将根据客户的需求，提供IT信息技术服务：

•硬件和软件维护与支持

•网络和系统安全管理

•数据备份和恢复

•服务器和存储设备管理

•软件开发和定制

3.服务费用和支付方式

根据服务的类型和量，双方将商定具体的服务费用和支付方式，

并在附件A中详细列明。客户应按合同约定的时间和方式向供应商支付

服务费用。

4.服务期限

本合同的服务期限自合同生效之日起开始，有效期为12个月。双

方可以在服务期满前提前30天书面通知对方终止合同，否则合同自动

延期一个服务期限。

5.服务级别协议（SLA）

供应商将遵守服务级别协议：

•故障响应时间：供应商将在故障报告后的2个工作小时内进行初

步响应，并在24小时内提供解决方案。

•服务可用性：供应商将保证服务的可用性达到99.9%。

•数据安全性：供应商将采取适当的安全措施，防止客户数据的丢

失、泄露或损坏。

6.次要支持

除了常规服务外，供应商还将提供次要支持：

•提供技术咨询和培训

•协助客户进行IT设备采购

•定期提供技术更新和建议

7.知识产权

除非另有书面约定，供应商在本合同框架内所提供的软件、、脚

本和其他技术资料的知识产权归属供应商所有。

8.保密条款

双方在合作过程中可能会接触对方的商业秘密和机密信息。双方

同意严格保守对方的保密信息，不得未经授权披露给第三方，除非依

据法律或政府机构的要求。

9.不可抗力

若因地震、洪水、火灾、战争、动乱、罢工或其他不可抗力因素

导致无法履行合同条款，双方应互相协商解决，不承担违约责任。

10.违约和争议解决

任何一方出现违约行为，应书面通知对方并有合理的补救期限。

如果违约方仍未履行合同义务，则非违约方有权解除合同。双方争议

应由双方通过友好协商解决，如协商无果，可提交有管辖权的仲裁机

构解决。

11.其他条款

•本合同一式两份，供应商和客户各执一份，具有同等法律效力。

•本合同未涉及的事宜由双方另行协商决定。

•本合同的附件和补充协议与合同具有同等法律效力。

本合同自签署之日起生效。

供应商：__________________客户：____________________

日期：____________________

附件：附件A：服务费用明细