安装工岗位职责和制度【精选文档】.pdfVIP

安装工工作制度

一、工作职责

1、全体安装技师必须严格遵守公司的各项规章制度，服从工作调

配，认真负责履行职责，保质保量完成各项工作任务;

2、讲究职业道德，接受客户监督，严守信誉,主动为客户服务；

3、按客户定单有计划的安排送货及安装，不消极怠工;

4、承担公司发货和提货的业务；

5、保障公司货车及各项工作的安全；

6、自觉协助仓库管理员做好每天的备货工作；

7、完善售后服务工作。

二、工资补助规定

1、安装工送货下乡或到县城组装时,不享受补助,所需的交通费按

规定给予报销;

2、任务繁重时晚上6点至8点每人补助餐费6元(工作失误造成

加班的不给予补助)；

3、每部送货车上配一部小灵通，用于和顾客及商场联系，电话费

用由公司全包.

三、休息、请假、辞职等制度

1、需请假者必须提前一天通知，得到同意后方可休息;

2、要求每月休息2天。休假超过2天的按每天40元计算扣除；

旺季时没休假的按每天40元计算作为加班费。

3、员工离职必须提前1个月通知，批准后方可离职，离职时交

还所有全友用品，不经批准自动离职的员工公司不再支付任何工资

或其他费用；

四、奖罚制度

1、对于当月每天的服务监督卡每单都达到很满意者（须出勤在

28天以上）公司予以奖励50元；

2、客户来电指名表扬者公司将给予每次10元的奖励；

3、对超过保修期要求拆装家具的收费由公司定价，如利用上班空

闲时间去拆装家具的公司收取拆装费的50％、下班时间拆装的公司

不收费，但公司不提供车费和餐费;

4、凡是对公司提供合理的建议，一经采纳奖励50元一次；

5、因工作失误造成的损失，按损失价值的50％赔偿（样品除

外）：

A、不按操作程序搬运，造成产品损坏者；

B、因安装技术原因错装或误装产品，致使客户投诉或更换产品

者；

6、工作消极怠工者发现一次口头警告，第二次于以罚款5元作为

快乐基金；

7、不得在商场内吸烟，发现者给予每人每次罚款10元;不得在仓

库非吸烟区吸烟，发现者给予每人每次罚款30元，作为快乐基金;

10、由于工作疏漏造成的影响和客户投诉,公司将追究直接当事

的责任,第1次给予书面通报批评，第2次扣除工资30元,第2次扣

除工资50元,第4次辞退;对共同参与的人员处以10元的罚款;罚款

金额作为快乐基金；

11、安装或搬运中造成顾客财物损失者，原则由当事人负责赔

偿；

12、安装完毕但未进行调试造成返工者除自己负责往来车费外,第

一次给予书面通报批评，第二次罚款10元,作为快乐基金，由此类

推；

13、向顾客索要红包的一经发现立即辞退；

14、客户打电话售后提出不要第1批人员时，要求第1批人员自

行做检讨,分析原因，交售后主管备案，避免类似事件再次发生；

15、不服从公司安排的1次罚款20元、第2次罚款40元、第3

次予以辞退,罚款作为快乐基金；

16、售后服务原则上由当事人负责，且必须在3天内解决，如需

从公司补件的，再回公司后主动向售后服务主管补报补件，并予以

跟踪，待补件到后三天内完成维修任务（以办公室交单时间为

准）；

17、遵守公司上下班时间,不得迟到、早退和旷工，迟到一次罚款

2元，以办公室时间为准，罚款作为快乐基金；

18、工作时间不得穿拖鞋、统一要穿工作服，没穿工作服第一次

口头警告，第二次罚款3元,第三次罚款6元，以次类推，罚款作为

快乐基金；如在客户家安装过程中脱衣者每次罚款20元；

19、必须填好客户回访单（需客户签名有效)，如没填或丢失的1

次罚款2元，自行填写的一次罚款5元；

20、当天的货款需当天交清,如次日上交需经同意。如有丢失货款

由当事人赔偿,贪污挪用者，将追究其法律责任。

21、司机职责:A、司机违反交通规则罚款者，自行承担一半的罚

款.B、如开车出现碰坏他人物品者，自行承担一切的罚款。C、如开

车发生意外，自行承担一切的罚款。D、货车在送完货后必须停在

红太阳。