为人民服务整改措施.docx

为人民服务整改措施

为人民服务整改措施

（一）以群众亟须解决的问题为抓手，解决民生问题。

上门走访群众，掌握联系户的愿望需求，帮助解决危旧土坯房改造、道路硬化、农田水利、饮水安全、电改造、垃圾处理、农村社保、就医就学等方面的实际困难和问题；搞好矛盾纠纷排查，化解信访积案；对联系户有反映，但因管辖权限、条件欠缺、没有政策支持等原因一时解决不了的问题，认真做好解释工作，理顺群众情绪；加强学生安全意识教育，谨防学生溺水事故，帮助农村留守儿童、留守老人等特殊群体解决一些实际困难；帮助群众解决生产生活中的其他实际困难。

（二）以政策宣讲为抓手，深入基层解民惑。

开展群众座谈，宣讲习近平总书记系列重要讲话精神，宣传赣南苏区振兴发展两年来取得的显著成果。开展民主法治教育，提高群众政策法规意识，引导群众依法表达诉求、维护合法权益。

（三）以促作风转变为抓手，开展意见征集。

围绕如何写好对照检查材料，如何开好专题民主生活会，如何抓好问题整改，如何开展专项整治、抓好建章立制，带着问题下基层，进一步征求基层党员、干部和群众的意见建议，让群众积极参与到党员干部作风建设评议活动中，拜群众为师，以民为镜，使党员干部作风在基层中得到转变提升。

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（一）加强组织领导。各部门、各单位要加强对窗口单位和服务行业创先争优活动的组织领导，结合实际，认真制定实施方案和实施细则，落实工作措施。各部门、各单位要及时调整活动领导机构，充实人员，强化职责，及时督查。县委创先争优活动领导小组决定2011年11月份在全县窗口单位和服务行业集中开展创先争优“窗口服务月”活动，各部门、各单位“为民服务创先争优”活动实施方案和“窗口服务月”活动措施务必于10月20日前报县委创先争优活动领导小组办公室。

（二）深化分类指导。要坚持分类指导、整体推进的原则，在“四抓四比”总载体要求下，根据各窗口单位和服务行业的工作职能和服务特点，开展分类指导，提出不同要求，设计贴合实际的特色载体，争创群众满意的特色服务品牌。要统筹兼顾，抓主抓重，在指导面上工作的同时，突出抓好学校、医院、车站、公安交警和派出所、餐饮服务机构、商业零售等行业和单位的创先争优“窗口服务月”活动，创文明窗口，树文明形象。工会、共青团、妇联要利用自身优势发动窗口行业的职工、团员和妇女积极参与到创先争优活动中来，通过党群共建，促进窗口单位和服务行业创先争优活动深入开展。

（三）注重宣传引导。要充分发挥报刊、广播、电视、络等作用，努力营造良好的舆论氛围。及时发现和树立窗口单位和服务行业为民服务的先进典型，特别是平凡岗位上的优秀党员、模范职工、先进青年等。大力宣传推广他们的好经验好做法，引导广大党员对照先进找差距、学习优秀见行动、立足岗位创佳绩，争当为民服务的先进标兵，争做群众称赞的优秀模范。

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（一）坚持联镇包村入户工作机制。按照脱贫攻坚时期的结对帮扶工作模式，营造为民服务“户户见干部”的工作氛围。由县级联系领导包镇（格）、单位包村（社区、格）、干部包户，全员入户用心用情解难题、全心全意优服务。县级联系领导带头到联系点走村入户、蹲点调研。县直联系单位、镇班子成员及所有干部职工下访联村入户，与联系户座谈，与困难户交谈，与信访户深谈。

（二）坚持跨部门有效衔接配合联动工作机制。围绕中心工作、当前重点工作，构建专班调度、部门联动、专项督导、半年考核的工作机制，推动“心连心、面对面”干部下访活动深入开展，维护社会安全和谐稳定。成立“心连心、面对面”干部下访活动工作办公室，负责统筹调度、协调联络、交办督办、整理汇总，办理上级交办事项，做好党委、政府交办的其他工作。

（三）坚持矛盾纠纷多元化解机制。坚持领导对重点信访维稳事项和信访积案交办件包案化解机制。坚持深入推进人民调解、司法调解、行政调解有机结合机制。对一时难以解决的事项，按照“三到位一处理”原则，有计划地加以化解，确保当事人满意、群众满意和重点人员稳控在当地。

（四）坚持全面落实包干责任机制。严格落实县级联系领导包村、联系县直单位和镇干部职工包户机制。