电子商务快递服务合同编制指南（征求意见稿）编制说明.docxVIP

1

《电子商务快递服务合同编制指南》（征求意见稿）编制说明

一、项目来源

《电子商务快递服务合同编制指南》是中国快递协会于2022年10月批准的团体标准项目。本标准由中国快递协会提出并归口，由深圳顺丰泰森控股（集团）有限公司牵头，联合日日顺供应链、中通

等企业共同起草。

二、标准制定的目的和意义

电子商务与快递物流是现代服务业的重要组成部分，与民生息息相关。近年来，我国电子商务与快递服务协同发展不断加深，推进了快递服务转型升级、提质增效，促进了电子商务快速发展，但两者仍

面临着诸多挑战。

一方面，市场对于电子商务快递服务质量提出了更高的需求，譬如《“十四五”快递业发展规划》将“提升行业服务质效”作为十大重点任务中的首要任务，明确提出“支撑电商发展的多种服务模式不断创新”、“引导快递企业深化与电商企业合作，合理制定与服务里程、服务成本相适应的服务价格，探索建立符合农村实际的成本分担、利益共享机制。”，同时国家邮政局按照《规划》正在推动快递“三分”，即成本分区、服务分层、产品分类；另一方面，电子商务与快递服务的一些不协同问题也逐渐暴露，譬如电子商务经营者普遍以价

格优势吸引消费者，影响了快递服务质量的提升和服务内容的创新；

2

以及在农村和偏远地区大部分快递物流企业不愿意进行配送，经营行为不规范，存在违规收费现象，甚至还