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本发明公开了一种汽配电商平台客户服务方法，本发明通过设置线上评价系统可以方便客户在消费用对消费过程中涉及的经销商以及安装门店进行服务评价，电商汽配平台对客户的评价数据进行后台的统计、分析和整理，根据评价信息建立经销商诚信评价等级以及安装门店服务评价等级，从而便于电商汽配平台对经销商及线下安装门店进行诚信和服务态度约束，有效打击经销商不诚信行为以及线下安装门店服务态度差的问题，提高客户服务体验，本发明通过电话随访系统可以接收来自客户关于电商汽配平台的意见和建议，吸收客户的意见和建议完善电商汽配平台
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117350744A
(43)申请公布日2024.01.05
(21)申请号202311347002.3G06Q30/0282(2023.01)
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