2023年交通相关-铁路职业技能鉴定-铁路售票员笔试历年全考点试卷含答案.docxVIP

2023年交通相关-铁路职业技能鉴定-铁路售票员笔试历年全考点试卷含答案

（图片大小可任意调节）

第1卷

一.判断题(共5题)

1.分乘与旅客变更同时发生时，按变更人数核收一次手续费。

2.承运人调整票价时，要及时公告，并及时补退票价差额。

3.全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零点起算，实行24小时制。

4.乘降所上车人员，可在列车内购买车票，不收手续费。

5.华侨学生每年可享受4次购买学生减价票的待遇。

二.问答题(共1题)

1.如果火车.上与你发生矛盾你怎么处理?

第2卷

一.判断题(共5题)

1.迟交票款时，从应收该项目之日起至付款日止。每迟交一日，按迟交总额的1％核收运输费用迟交金。

2.因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。

3.在国际联运中，不满4周岁的儿童单独使用卧铺时，只需购卧铺票。

4.变径后的客票有效期按办理站以后的里程重新计算。

5.现金交接必须当面清点，不准以支票套取现金。

二.问答题(共1题)

1.对误撕的车票如何处理？

第1卷参考答案

一.判断题

1.参考答案：正确

2.参考答案：错误

3.参考答案：正确

4.参考答案：错误

5.参考答案：错误

二.问答题

1.参考答案：

要安抚双方，控制局面，让双方各自表达他们的理由与宿愿。必要时请乘警协助，代理事发现场，分别调解。

第2卷参考答案

一.判断题

1.参考答案：错误

2.参考答案：正确

3.参考答案：错误

4.参考答案：错误

5.参考答案：正确

二.问答题

1.参考答案：

处理办法是：车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时，应收回原票，换发代用票。原票栏按原票转记，事由栏填写“误撕”，票价栏划斜线抹消，车次不填，金额全部剪下。将误撕车票贴在报告页上报，恢复旅行时，按签证办理。