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住在富人区的她

2023年行政管理专科-管理心理学笔试历年全考点试卷附带答案

题目

一

二

三

四

五

六

总分

得分

卷I

一.综合检测题(共25题)

1.根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于有机组织结构特征的描述正确的是（）。

A.工作明确界定

B.垂直沟通

C.横向沟通

D.高度专业化

2.案例：某银行柜台，一位女柜员正在忙碌地工作着，窗外排着长长的队伍。女柜员正在接待两位外地男客户，向他们介绍业务，因而影响了办理业务的速度。后面几位客户等得不耐烦了，其中一位女客户挤到窗口训斥这位女柜员：“你是在工作还是在谈情说爱？”后面的客户跟着哄起来。面对这种情况，这位女柜员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说：“非常抱歉，让你们久等了”。接着她还简要地向客户们解释了影响办理业务速度的原因。这一解释，大家都心平气和地回到自己的座位上，工作又正常地进行。

问题：请运用所学理论解释这种现象。

3.大学生小王毕业求职，有2家企业提供的职位都很理想，小王感到左右为难，只能取舍一个。这种冲突形式是（）。

A.双趋式冲突

B.趋避式冲突

C.双避式冲突

D.多重趋避式冲突

4.人所特有的高级社会情感包括（）。

A.道德感

B.美感

C.成功感

D.愤怒感

E.挫折感

5.简述组织变革的含义。

6.简述团体决策中存在的问题。

7.简述韦伯“理想组织机构模式”的主要管理理念。

8.韦伯是著名的古典管理学家之一，也是德国著名的社会学家，其主要著作有（）。

A.《一般经济史》

B.《社会学论文集》

C.《车间管理》

D.《社会组织与经济组织理论》

E.《新教理论和资本主义精神》

9.根据组织对员工的期望贡献与给予员工的诱因，心理契约可分为四类，分别是投资不足型、相互投人型、过度投资型和（）。

A.弹性契约型

B.均衡投人型

C.适度投资型

D.准交易契约型

10.根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为（）。

A.一长制与委员会制

B.层次制与职能制

C.一元化与多元化

D.集权制与分权制

11.某企业两个部门的领导，在私人聚会中商议两部门协商合作的事宜。这种沟通方式是（）。

A.向上沟通

B.向下沟通

C.平行沟通

D.垂直沟通

12.人们在单独情境下个体差异很大，而在团体中，由于行为的常模和团体规范的制约和影响，个体行为差异明显变小，使大家对事物有大体一致的看法，对工作有一定的标准。这种现象称为（）。

A.社会助长效应

B.社会标准化倾向

C.社会顾虑倾向

D.社会惰化现象

13.满意感功能的研究证明，工作态度与生产效率之间（）。

A.不一定存在必然联系

B.成正比关系

C.成反比关系

D.存在必然联系

14.政治思想领导主要处理（）。

A.人际关系问题

B.“事—物”关系问题

C.“人—事”关系问题

D.社会自然科学问题

15.增加工作内容，以改变员工对常规性、重复性的简单工作感到单调乏味的状况，进而改善工作和生活质量的工作设计方法是（）。

A.工作职务轮换

B.工作丰富化

C.工作扩大

D.工作延伸化

16.试述影响士气高低的原因。

17.小张毕业后参加应聘考试时十分紧张，感觉到自己呼吸加快、血压升高。这时小张正处于应激中的（）。

A.警戒阶段

B.抵抗阶段

C.适应阶段

D.衰竭阶段

18.不同态度的决策人，在非确定条件下决策，可以选择的决策准则有（）。

A.“大中取大”的“极大化最高准则”

B.“小中取大”的“极大化最低准则”

C.“极小化最高准则”

D.“机会均等准则”

E.“稳妥准则”

19.企业形象评估的三个主要评价指标是（）。

A.认知度、知名度和评价度

B.认知度、广告接触度和评价度

C.知名度、广告接触度和影响力

D.认知度、知名度和影响力

20.从能力测验的观点看，能力可分为实际能力和（）。

A.特殊能力

B.潜在能力

C.认知能力

D.创造能力

21.在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象，被称为社会知觉中的（）。

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.心理定势现象

22.19世纪中叶后，在社会化大生产时期出现的企业经营管理权与所有权分离的导体制是（）。

A.家长制领导

B.专家集团领导

C.职业“软专家”领导

D.经理制领导

23.企业管理过程主要包括两个系统：社会技术系统和（）。

A.社会决策系统

B.社会管理系统

C.社会心理系统

D.社会咨询系统

24.组织文化的核心层是（）。

A.物质文化

B.制度文化

C.精神文化

D.道德文化

25.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法，是管理心理学研究方法中的（）。

A.观察法

B.个案研究法

C.调查研究法

D.实验法