DB3203T 1045-2023 商场数字化服务管理规范.docxVIP

ICS03.080.99

CCSA16

3203

徐 州 市 地 方 标 准

DB3203/T1045—2023

商场数字化服务管理规范

Specificationfordigitalservicemanagementinshoppingmall

2023

2023-12-29发布

2024-02-01实施

徐州市市场监督管理局

发布

DB3203/T1045

DB3203/T1045—2023

DB3203/T1045

DB3203/T1045—2023

目 次

前 言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4缩略语 1

5基础要求 1

网络通讯 1

设备设施 2

存储与计算 2

6服务要求 2

智能停车 2

客流分析 3

智慧营销 3

智能导购 3

智慧支付 3

电子会员 3

售后服务 3

技术应用 4

线上商城 4

即时配送 4

7服务管理 4

数据管理 4

货品管理 4

顾客管理 4

公共管理 5

商户管理 5

信息管理 5

8评价与改进 5

评价 5

改进 6

参考文献 7

I

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由徐州市商务局提出并