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服务异常识别方法、装置、服务器及可读存储介质.pdf

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    本申请实施例提供了一种服务异常识别方法、装置、服务器及可读存储介质，实现原理为：在生成服务请求方与服务提供方之间的服务订单后，检测服务请求方与服务提供方之间是否建立语音通话，并在检测到服务请求方与服务提供方建立语音通话后，获取服务请求方与服务提供方之间的通话信息，接着根据通话信息判断服务提供方或者服务请求方中的任意一方是否存在异常服务事件，如此，能够及时识别出服务请求方或者服务提供方的异常服务事件，并针对存在异常服务事件的服务请求方或者服务提供方执行预设的异常服务事件处理策略，从而降低服务过程中

    (19)中华人民共和国国家知识产权局

    (12)发明专利申请

    (10)申请公布号CN111401030A

    (43)申请公布日

    2020.07.10

    (21)申请号20181

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