县级全域旅游建设汇报资料.docx

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文成县全域旅游建设

汇报资料

一、建设背景

文成旅游现状

文旅资源丰富

文成境内山青水秀，森林覆盖率高，空气质量好，被誉为中国气候养生福地。拥有国家5A级旅游景区刘伯温故里景区和亿年壶穴奇观铜铃山、森林氧吧小镇等3个4A级和8个3A级景区，兼具伯温文化、红色文化、侨乡文化、畲族文化独特底蕴，荣获浙江省十大生态旅游名城、浙江省全域旅游示范县等称号。

旅游供给侧改革有待深化

文成县自然环境优美，旅游资源丰富，文化底蕴深厚，旅游业发展势头良好，同时在旅游安全管控、旅游服务体验、旅游产业监管和旅游品牌营销等方面存在短板。

全域发展目标

围绕全力打造国际化休闲旅游目的地、浙江大花园典型示范县、文成大都市重要增长极，奋力续写“三美文成”新篇章的目标，高标准建设旅游出行更安全、更便捷，旅游监管更精准的浙江省全域旅游示范县。

旅游出行更安全

加强文成县各旅游景点、场所的旅游安全管控；

服务体验更优质

打造线上线下一体化服务能力，提升游客旅游休闲体验品质；

产业监管全覆盖

采集旅游产业景点、酒店、场所、娱乐项目、旅行社等旅游数据，实现旅游监管一张图全面监管；

旅游品牌更吸引

通过全域品牌营销，全面输送至文成旅游目的地，持续提升旅游品牌知名度，保持品牌人气和热度，促进引客入文，全面提升目的地旅游游客人次，增加目的地旅游产业经济效益。

全域旅游规划

统筹规划文成全域旅游资源，涵盖B端（供给端）产品服务管理升级，C端（游客端）线上线下一体化便捷服务能力打造，G端（政府端）旅游产业发展全面监管，以打造更安全、更高效、更便捷的管理和服务体验夯实旅游产业发展基底，加强旅游品牌营销扩大品牌知名度吸引更多游客旅游消费，规范旅游业发展，一张图实现文成旅游全监管。

二、建设内容

从智慧全域管理、智慧全域服务、智慧全域营销三大方面实现文成县全域旅游数字化、智慧化升级转型。

智慧全域管理

全域旅游综合应急指挥调度中心

全域旅游综合应急指挥调度中心是全域管理的核心中枢。在指挥中心实时监看各系统运行情况，集中处理各类突发事件，综合多方信息做出指挥决策，提高综合管控效率。

全域旅游产业大数据平台

旅游业数据采集，可集成运营商信令位置大数据等数据源、业务系统数据源等数据（如客流量数据采用票务系统、闸机数据的对接采集或安装前端客流监测设备统计，实现同一景区/场所的客流统计方式精准度和唯一性）；全域旅游领导驾驶舱（旅游产业监管一张图）；全域旅游大数据分析，实现全域旅游安全监管、旅游产业监测数字化。

全域旅游服务管理系统

用于管理如文成县相关的全域商户信息，可用于全域服务小程序的前端查询等，支持如商户商户、活动管理、评论管理、资讯管理、系统管理等功能。

全域文旅资源供给分析系统

用于管理文成县相关的全域文旅资源信息，可用于大数据分析等，支持如景区管理、酒店管理、文体场馆管理、公共服务管理、应急事件管理、旅行社管理、非遗管理、实时数据填报等功能。

全域舆情管理系统

通过对主流OTA、社交平台等产生的海量舆情数据进行采集和分析，了解舆情热点、突发事件对网民的影响，了解消费心态，重视解决网络负面信息，合理引导热点话题，引导消费，能够避免负面舆情发酵给涉旅部门和企业造成损失。

全域分时预约平台

满足“分时错峰”要求，可实现全域景区、文体场馆分时预约，包含多种预约核销模式，满足全域各类场所分时预约入园需求。

全域票务管理平台

可实现全域景区票务数字化升级，提供票务管理、分销商管理、券码管理等功能，可直连任意设备厂商闸机、自助售取票机、门票打印机、POS机等，配套如窗口售票、POS机核票、票务可视化大屏等软件。

全域民宿管理云平台

可实现全域民宿客栈数字化升级，支持如房态管理、订单管理、渠道分销、直连OTA（如美团、携程等）等渠道，支持多门店多品牌多酒店/民宿类型管理，PMS前台预订系统支持SaaS扩展，可开放各类民宿/酒店商户使用。

全域旅游电商运营系统

支持门票、酒店、景酒、抢购、预售、百货特产、跟团游等多种商品品类，商户可自行发布商品基本信息、价格库存、佣金规则等。可面向涉旅商户等输出数字化运营营销能力。

全域旅游综合管控平台

全域旅游综合管理平台是可将全域涉旅交易商户资源统一管控，管理上下游等运营营销资源等，可向酒店、民宿、旅行社等各类企业开设商户账号。

全域旅游安全5G+AI监测

面向辖区重点网红点如登山口、河道野滩、湖泊水库、网红村落出入口、网红街区出入口等存在安全隐患重点场所区域，安装5G+AI设备如5G一键报警柱、5G应急服务站、5G应急智慧路灯、5G智慧环境气象监测站等，结合实时大数据预警分析实现如事前干预、事中预警、事后响应立即安全应急能力。

对接利旧现有安全防护设备及系统、应急广播设备及系统，扩容及数字化集成升级，实现指挥中心、移动端可随时发布应急事