2023年12月江西工业贸易职业技术学院博士研究生引进笔试历年高频考点-难、易错点荟萃附答案带详解.docx

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2023年12月江西工业贸易职业技术学院博士研究生引进笔试历年高频考点-难、易错点荟萃附答案带详解

第1卷

一.参考题库(共420题)

1.在事物的矛盾体系中，对事物的存在和发展起决定作用的矛盾是（?）。?

A.普通矛盾

B.次要矛盾

C.主要矛盾

D.特殊矛盾

2.①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动

②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为

③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达

④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程

⑤情绪劳动对组织而言有