DB61T1762-2023企业首席质量官培训服务规范.docxVIP

ICS03.120

CCSA18

DB61

陕 西 省 地 方 标 准

DB61/T1762—2023

企业首席质量官培训服务规范

Corporatechiefqualityofficertrainingservicespecification

2023

2023-12-22发布

2024-01-22实施

陕西省市场监督管理局

发布

DB61/T1762

DB61/T1762—2023

DB61/T1762—2023

DB61/T1762—2023

目 次

前 言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

基本要求 1

培训准备 2

培训实施 2

档案管理 4

服务改进 4

附录A（规范性）企业首席质量官培训大纲 5

附录B（规范性）学员满意度调查表 7

参考文献 8

I

I

前??言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由陕西省市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：西安市质量与标准化研究院、陕西省市场监督管理局质量发展局、西北国家计量测试中心办公室(陕西省质量技术评审中心)、陕西省市场监督管理局培训中心、西安国际医学投资股份有限公司、西安陕鼓动力股份有限公司。

本文件主要起草人：张星、张静臻、陈俊、刘欣、刘志千、刘莉、刘影、于婵婵、王迁、刘文胜、张剑、聂娉舒、金苓、王雪、邵景德、马雯瑶、惠蕙、任雷、张美龙、朱玉帆、安少谋、徐甜甜、武苗、白雲心、韩子田、赵海波、伍菁、贺姝玥、高雅倩。

本文件首次发布。联系信息如下：

单位：西安市质量与标准化研究院电话：029地址：西安市高新区科技六路

地址：西安市高新区科技六路198号

邮编：710065

II

企业首席质量官培训服务规范

范围

本文件规定了企业首席质量官培训服务基本要求、培训准备、培训实施、档案管理、服务改进的要

求。

本文件适用于企业首席质量官培训服务。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T17242 投诉处理指南

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

企业首席质量官chiefqualityofficer

对企业质量安全和质量发展工作全面负责的高层管理人员，由企业聘任并授权其开展工作。

4基本要求

培训机构

应具有开展企业首席质量官理论、实践培训及案例教学的能力及场所。

应制定满足培训服务需要的各项制度。

应具有与培训目标、培训规模相适应且具备相应专业技术能力的专（兼）职教师。

从业人员

从业人员应符合下列要求：

熟悉质量相关法律、法规及行业要求；

诚实守信、遵纪守法；

具有较强的责任心和良好的职业素养；

具有良好的组织、管理、沟通及协调能力。

教学管理人员或培训教师还应分别符合下列要求：

教学管理人员：

具备1年以上质量培训工作经验；

1

具备培训服务相关的专业知识和岗位能力；

培训教师：

掌握《企业首席质量官培训大纲》（见附录A）规定的专业知识；

具备培训教学设计、教学实施、考核评价等教学能力；

具有开展培训服务的能力；

及时更新知识，关注行业发展动态，具备将行业领域的新理念、新技术、新模式、新知识融入培训课程，及时调整授课方式，充实和完善培训内容的能力。

设施设备

培训场地及设施设备应与培训规模和培训内容相适应。

培训场地应符合安全、消防、卫生有关规定。

设施设备应定期维护、保养。

培训准备

确定培训需求

应了解学员的需求或期望，以及在质量管理、质量专业知识等方面的掌握情况。

应对学员的需求进行分析，包括获得首席质量官岗位所需职业素养、专业知识与实践经验，以及培训服务所采用的方式或形式、培训时间等。

定性或定量分析手段对学员进行评估。5.1.4根据需求分析结果编制培训计划，设置培训课程，安排培训教师。制定培训计划计划应包括但不限于：目标的确定；

定性或定量分析手段对学员进行评估。

5.1.4根据需求分析结果编制培训计划，设置培训课程，安排培训教师。

制定培训计划

计划应包括但不限于：

目标的确定；

对象的确定；

课程的选择；

场地与设备的确定；

日程安排；

方式的选择；

资源提供，如培训教材和教师；

经费安排。

培训内容

内容应包含以下内容：

必修课和选修课；

必修课应符合附录A的规定；

选修课可结合学员从事的行业特点、工作实