新进法律人员的岗前培训PPT.pptxVIP

新进法律人员的岗前培训PPT;

目录

培训目标

公司介绍

法律知识

服务流程

沟通技巧

与客户的交往;

培训目标;

了解公司业务和核心价值观。

掌握法律行业的基础知识和背景。;

熟悉法律服务流程，并掌握必要的技能和工具。

掌握沟通技巧和与客户的交往方法。;

公司介绍;

公司背景：创建历史、发展规划和组织架构。

公司文化：核心价值观、服务理念和行业口碑。;

公司业务：法律服务内容、目标客户和主要服务区域。;

法律知识;

法律体系：民法、刑法、商法、国际法等。

法律常识：行为人、权利、义务、法律条文解释等。;

典型案例：判例法、指导性案例和有代表性的案例。;

服务流程;

客户接待：问候客户、需求确认和资料收集。

服务起草：起草合同、协议、函件、上诉状等。;

审查修改：客户反馈、法律逻辑审查和表述技巧修改。

派遣送达：送达法院、送达对方当事人和送达相关机构等。;

沟通技巧;

问答技巧：了解客户需求、把握核心问题、不失礼貌。

表达技巧：简明扼要地表达，条理清晰，具体明确。;

调解技巧：耐心倾听、尊重对方权益、寻求满意解决办法。;

与客户的交往;

服务意识：尊重客户、合理诉求、从客户的角度出发。

服务礼仪：言行规范，得体、不失礼貌。;

服务态度：热情主动，耐心温和，认真负责。;

谢谢您的观赏聆听