单元二电子商务数据分析的指标运营类指标（客户指标和推广指标）.pptxVIP

商务数据分析2021BusinessDataAnalysis户指标推广指标供应链指标销售指标运营类指标

客户指标在某个时期内产生两次及两次以上购买行为的客户数占购买客户总数的比例注册客户数01在一定时期内有购物消费或登录行为的客户总数在平台上成功注册的客户总数活跃客户数02活跃客户比率03活跃客户数占客户总数的比例【注意】当客户基数较大，即便活跃客户比率较低，也意味着活跃客户数较多。重复购买率04

【举例】某商品在某季度共有100个客户购买，其中20个客户产生了至少两次购买。解：重复购买率=20÷100=20%

客户指标平均购买次数05某时期内每个客户平均购买的次数客户流失率：一段时间内没有消费的客户比率平均购买次数=订单总数购买客户数客户回购率和客户流失率06客户回购率：上一期期末活跃客户在下一期内有购买行为的客户比率

【举例】某电子商务网站在2019年6月底有活跃客户3000名，其中的1800名客户在第三季度有购买记录，其中的1000名客户有至少二次购买。解：客户回购率=1800÷3000=60%客户流失率=（3000-1800）÷3000=40%重复购买率=1000÷1800=56%

客户指标客户留存率07消费频率统计日期内将商品加入购物车的客户去重数某时间节点的客户在某个特定时间周期内登录或消费过的客户比率