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淮滨美悦店12月11日考试题A卷

您的姓名：[填空题]*

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1.(单选)每位家人进入西亚的第一件事就是（）。[单选题]*

A、整理自己(正确答案)

B、签订劳动合同

C、参加培训

D、购买保险

2.(单选)生命的意义在于（）。[单选题]*

A、对人有帮助，帮助更多的人

B、坚持运动，有健康的身体

C、快乐的生活，并把快乐带给别人(正确答案)

D、勤于思考，让自己成为更好的自己

3.(单选)生命的价值在于（）。[单选题]*

A、通过努力获得更高的社会地位

B、赚取更多的财富

C、对人有帮助，并能帮助更多的人(正确答案)

D、努力让家人生活更富足

4.(单选)西亚团队人生追求是（）。[单选题]*

A、通过努力获得更高的社会地位

B、对人好，做个好人(正确答案)

C、对人有帮助，并能帮助更多的人

D、努力让家人生活更富足

5.(单选)西亚的企业愿景是（）[单选题]*

A、创造和谐环境，享受美好生活(正确答案)

B、服务顾客，奉献社会

C、以客为尊，为客着想

D、休闲愉快，购物满意

6.(单选)西亚的管理理念是（）[单选题]*

A、开心工作，愉快生活(正确答案)

B、一天天的积累一点点的进步

C、以客为尊，为客着想

D、休闲愉快，购物满意

7.(单选)西亚的创业理念是（）[单选题]*

A、服务顾客，奉献社会

B、一天天的积累一点点的进步(正确答案)

C、以客为尊，为客着想

D、休闲愉快，购物满意

8.(单选)我们的经营理念是（）。[单选题]*

A、开心工作、愉快生活

B、一天天的积累，一点点的进步

C、勤奋、喜舍、感恩(正确答案)

D、爱、关怀、感谢

9.(单选)我们以?????为西亚的愿景和使命。（）[单选题]*

A、创造和谐环境，享受美好生活(正确答案)

B、关怀教育、扶助老幼

C、乐善好施、传递爱心

D、开心工作、愉快生活

10.(单选)西亚的企业LOGO图案是太阳的（）光芒。[单选题]*

A、十道

B、十二道(正确答案)

C、十四道

D、十六道

11.(单选)西亚美悦是指（）。[单选题]*

A、精品百货。和美，引领精英生活

B、综合百货。引领时尚

C、购物中心。区域休闲娱乐购物中心(正确答案)

D、平价百货。贴近百姓生活

12.(单选)西亚和美商业股份公司创立于（）年。[单选题]*

A、1992(正确答案)

B、1993

C、1994

D、1995

13、(单选)办理入职时因提供虚假信息而造成的一切后果概由行为人承担（）。[单选题]*

A、正确(正确答案)

B、错误

14.(单选)企业战略是（）。[单选题]*

A、一天天的积累，一点点的进步

B、做规范高效的区域性零售品牌企业(正确答案)

C、创造和谐环境，享受美好生活

D、开心工作，愉快生活

15.(单选)企业精神中跟进是指（）。[单选题]*

A、把微不足道的小事做到完美无瑕，追求细节品质

B、对每个人、每件事都有紧密的关怀了解和支持帮助(正确答案)

C、微笑对顾客、同事、生活和人生

D、用勤奋精神赢得顾客，取信社会，创造人生

16.(单选)企业的人才理念是（）。[单选题]*

A、开心工作，愉快生活

B、勤奋、喜舍、感恩

C、带人在快乐做事，达成目标的过程中成长进步

D、同步成长，事业、生活与企业共进步(正确答案)

17.(单选)不愉快请投诉，（），顾客投诉是我们进步的动力。[单选题]*

A、投诉奖励200元

B、投诉感谢200元

C、投诉奖励100元

D、投诉感谢100元(正确答案)

18.(单选)下列关于西亚公司践行服务理念正确的是（）。[单选题]*

A、不愉快请投诉，投诉奖励100元

B、不满意就退货：无需理由，没有条件(正确答案)

C、比价退差价、调价不退差价

D、可以给顾客推荐便宜的商品，不管合适不合适

19.(单选)优质的服务是（）创造出来的。[单选题]*

A、快乐的员工(正确答案)

B、勤奋的领导

C、专业的员工

D、专业的干部

20.(单选)（）是优质服务的基础。[单选题]*

A、用心服务

B、微笑服务

C、专业能力(正确答案)

D、愿意干

21.(单选)雨露计划是指（??）。

储备干部、新干部[单选题]*

A、基层干部

B、储备干部、新干部(正确答案)

C、中层干部

D、高层干部

22.(单选)西亚的企业LOGO蕴示着太阳冉冉升起，充满希望与理想。（）[单选题]*

A、正确(正确答案)

B、错误

23.(单选)西亚人对生命意义的理解是：快乐地生活，并把快乐带给别人。（）[单选题]*

A、正确(正确答案)

B、错误

24.(单选)顾客的感受是服务的唯一标准。（）[单选题]*

A、