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ICS03.080.30

A12备案号：0067-2017 DB4201

A12

武汉市地方技术规范

DB4201/T533.1—2017

清洁服务规范

第1部分：分类与一般要求

Cleaningservicespecification

Cleaningservicespecification—

Part1：Classificationandgeneralrequirements

2017-11-14发布

2017-12-13实施

武汉市质量技术监督局发布

DB4201/T533.1—2017

前言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

清洁服务分类 2

清洁服务机构 2

环境保护与清洁生产 3

安全要求 3

卫生要求 4

服务准备 4

服务提供 5

服务管理 5

质

质量要求与检查方法 6

服务评价与改进 7

DB4201/T533.1—2017

前言

DB4201/T533《清洁服务规范》拟分成若干部分。目前计划发布如下部分：

——第1部分：分类与一般要求；

——第2部分：家居清洁服务；

…………

本部分为DB4201/T533的第1部分。

本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本部分由武汉市清洁服务标准化技术委员会提出并归口。

本部分起草单位：武汉市清洁行业协会、武汉市标准化研究院、武汉爱洁物业管理有限公司、北京众泰清洁服务有限责任公司、武汉众和物业服务有限公司、武汉市闻达格瑞清洗技术有限公司、湖北一末环保实业有限公司、武汉登峰物业管理服务有限公司、武汉嘉华物业管理有限公司。

本部分主要起草人：张宁、黄青、刘恩惠、王五胜、霍晓力、周大宁、曾伟、蔡永辉、席芬、王磊落、陈光明、王会先、吴有强、徐光荣、段瑛、成诗琪。

DB4201/T533.1—2017

清洁服务规范第1部分：分类与一般要求

范围

本部分规定了清洁服务的术语和定义、清洁服务分类、清洁服务机构、环境保护与清洁生产、安全要求、卫生要求、服务准备、服务提供、服务管理、质量要求和检查方法、服务评价与改进。

本部分适用于民用清洁服务活动。

规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T3608高处作业分级

GB/T18883-2002室内空气质量标准

JGJ80建筑施工高处作业安全技术规范

JGJ/T331-2014建筑地面工程防滑技术规程

WS/T311-2009医院隔离技术规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

清洁服务cleaningservices

专业人员使用专用设备、工具、用品和药剂等，按照一定的工艺和操作规程去除服务对象表面污染物，净化其特定区域空气，增加其环境视觉美感的过程。

3.2

民用清洁服务civilcleaningservices

以建筑物内外部及其附属物、公共交通工具等为对象的清洁服务。

3.3

首次清洁initialcleaning

对首次，或再次投入使用的建筑物内、外部及其附属物、公共交通工具开展的清洁服务。也称为开荒清洁。

3.4

消毒disinfection

清除或杀灭传播媒介上病原微生物，使其达到无害化的处理。

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3.5

隔离isolation

采用各种方法、技术，防止病原微生物污染环境的措施。

注：改写WS/T311-2009，定义2.0.1。

清洁服务分类

基础清洁服务

基础清洁服务主要包括：

——地面清洁；

——立面清洁；

——装饰物、灯具、家具及设施清洁；

——卫生间清洁；

——玻璃及玻璃制品清洁；

——电梯及电梯间清洁；

——首次清洁。

专项清洁服务

——建筑物外立面清洁；——公共场所集中空调通风系统清洁；——厨房排油烟系统清洁；

——建筑物外立面清洁；

——公共场所集中空调通风系统清洁；

——厨房排油烟系统清洁；

——石材养护；

——打蜡及养护；

——地毯、沙发、布艺等清洁；

——绿地及绿化带清洁；

——水面（水池、泳池）清洁；

——家居清洁；

——公共交通工具清洁；

——城镇环境卫生清洁。

5清洁服务机构

清洁服务机构（以下简称机构）至少应具备提供基础清洁服务的能力。提供专项清洁服务的机构

应具有相关的资格认证。

应设有质量、培训、服务等专职管理部门或配备专职、兼职管理人员。有一定数量的专业技术人员和满足服务提供需要的作业人员。

应建立健全内部规章管理制度，应具有清洁服务操作规范。

应具有满足服务提供必备的设

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