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工具

11种质量改进工具

概念

步骤

用途

因果图

一种用于分析质量特性与可能影响质量特性的因素之间的因果关系的一种工具

1、选题，确定质量特性；2、尽可能找出所有肯能会影响结果的因素；3、找出各原因之间的关系，在因果图上以因果关系箭头连接起来；4、根据对结果影响的重要程度，将认为对结果有显著影响的重要因素标出来；5、在因果图上标上必要的信息

1、分析因果关系2、表达因果关系3、通过识别症状，分析原因，寻找措施，促进问题解决

排列图

根据收集的数据、项目，按其大小顺序，自左而右排列的图；是识别“关键的少数”原因的一种有效工具

1、确定所要调查的问题以及如何收集数据；2、设计一张数据记录表；3、将数据填入表中；4、制作排列图用数据表；5、按数量从大到小顺序，将数据填入数据表中；6、画两根纵轴和一根横轴；7、在横轴上按频数大小画出矩形，矩形的高度代表各不合格项频数的大小；8、在每个直方柱右侧上方，标上累计值，描点，用实线连接，画累计频数折线；9、在图上记入有关必要事项

1、按重要性顺序显示每个项目对问题的作用；2、识别进行质量改进的机会

直方图

是对定量数据分布情况的一种图形表示

1、收集数据；2、求极差；3、确定分组的组数和组距；4、确定各组界限；5、制作频数分布表；6、画直方图。

观测并研究这批数据的取值范围、集中及分散等分布，掌握过程的波动情况

头脑风暴法

1、准备阶段；2、引发和产生创造性思维的阶段；3、整理阶段

1.识别存在的质量问题并寻求解决办法；2、识别潜在质量改进的机会。

树图

把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施

1、确定具体的目的或目标；2、提出手段和措施；3、对措施手段进行评价。4、绘制手段、措施卡片；5、形成目标手段的树状展开图；6、确认目标能否充分地实现。7、制定实施计划。

1、新产品研制过程中设计质量的展开；2、制定质量保证计划，对质量保证活动进行展开3、目标、方针、实施事项展开；4、明确部门职能、管理职能；5、对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。

过程决策程序图PDPC

为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。

1、制定方针目标管理中的实施计划；2、制定科研项目的实施计划；3、在系统或产品设计时，对整个系统的重大事故或故障进行预测；4、提前预测制造过程会出现的异常和误操作，并制订控制工序的方案和措施。

网络图

安排和编制最佳日程计划，有效地实施进度管理的一种科学管理方法

1、制定详细的计划；2、可以在计划阶段对方案进行仔细推敲，从而保证计划的严密性；3、进入计划实施阶段后，对于情况的变化和计划的变更都可