住院收费工作制度.pptx

住院收费工作制度XXX,aclicktounlimitedpossibilitiesYOURLOGO汇报时间：20XX/01/01汇报人：XXX

目录01.住院收费流程02.住院收费标准03.住院收费内部控制04.住院收费人员培训与考核05.住院收费监管与改进06.住院收费信息化管理

住院收费流程01

患者入院手续办理入院登记：患者或家属携带身份证、医保卡等证件到入院登记处办理入院手续预交费用：根据医院规定预交一定数额的住院费用领取住院证：办理完入院手续后，患者或家属领取住院证入院检查：患者根据医生安排进行入院检查，包括体格检查、实验室检查等住院治疗：患者根据医生制定的治疗方案进行住院治疗出院结算：患者出院时，根据实际费用进行结算，多退少补

费用核对与结算核对患者信息：核对患者姓名、性别、年龄等信息核对收费项目：核对住院期间发生的各项费用，如药品、检查、治疗等核对收费金额：核对各项费用的金额，确保无误结算方式：选择合适的结算方式，如现金、银行卡、医保等开具发票：根据患者需求，开具相应的发票费用结算：完成费用结算，确保患者及时出院

费用票据与明细提供住院费用包括：床位费、护理费、治疗费、药品费等费用明细提供方式：医院提供费用明细单，包括各项费用明细和总计费用票据提供方式：医院提供住院费用发票，包括发票抬头、发票号码、发票金额等信息费用查询方式：患者或家属可以通过医院官网、微信公众号等渠道查询住院费用明细和发票信息

退费流程计算退费金额，开具退费单患者签字确认，完成退费流程患者提出退费申请审核退费申请，确认是否符合退费条件

住院收费标准02

收费项目及标准床位费：根据病房等级和床位类型收费诊疗费：包括门诊、急诊、手术、检查等费用药品费：根据药品种类和剂量收费护理费：根据护理级别和护理内容收费其他费用：包括伙食费、取暖费、空调费等

医保报销比例及政策医保报销比例：根据不同地区、不同医院、不同疾病，报销比例有所不同医保报销政策：包括基本医疗保险、大病保险、医疗救助等政策医保报销流程：患者住院后，医院会按照医保政策进行收费，患者只需支付个人承担的部分医保报销注意事项：患者需要提供完整的医疗费用单据，包括住院费用、药品费用、检查费用等，以便进行报销

特殊情况处理急诊患者：按照急诊收费标准进行收费医保患者：按照医保患者收费标准进行收费贫困患者：按照贫困患者收费标准进行收费特殊疾病患者：按照特殊疾病收费标准进行收费

住院收费内部控制03

岗位职责与权限住院收费员：负责住院患者的收费工作，确保收费准确无误住院收费审核员：负责住院收费的审核工作，确保收费符合规定住院收费监督员：负责住院收费的监督工作，确保收费公正透明住院收费主管：负责住院收费员的培训和管理，确保收费工作规范有序

财务核对与稽核核对内容：住院费用、药品费用、检查费用等稽核目的：确保收费准确、合理、合规稽核结果：发现问题及时整改，确保收费工作制度有效执行核对方式：定期核对、随机抽查、专项检查等

票据管理票据使用：按照规定使用，不得擅自更改、涂改、伪造票据保管：专人负责，定期盘点，确保票据安全完整票据种类：住院收费票据、门诊收费票据等票据发放：由财务部门统一发放，并登记台账

风险防范措施建立完善的内部控制制度，明确职责分工加强信息管理，确保数据安全定期进行内部审计，及时发现问题并整改加强员工培训，提高风险防范意识

住院收费人员培训与考核04

培训内容与方式培训时间：根据员工实际情况，合理安排培训时间，确保员工能够充分掌握相关知识和技能培训内容：包括住院收费制度、收费标准、收费流程、收费系统操作等培训方式：采用理论与实践相结合的方式，包括课堂讲授、实际操作、案例分析等考核方式：采用笔试、实际操作、模拟收费等方式进行考核，确保员工能够熟练掌握住院收费工作制度和操作流程。

考核标准与方法考核周期：定期考核，如每月、每季度等考核结果：优秀、良好、合格、不合格等，并给予相应的奖励或处罚考核内容：专业知识、操作技能、服务态度等考核方式：笔试、实际操作、面试等

奖惩机制培训考核结果与绩效挂钩优秀员工给予奖励，如奖金、晋升机会等考核不合格的员工进行再培训或调岗严重违反工作制度的员工给予相应处罚，如警告、罚款、解雇等

住院收费监管与改进05

监管部门及职责卫生行政部门：负责制定和实施住院收费政策医保部门：负责监管住院收费报销和结算审计部门：负责监管住院收费财务和审计物价部门：负责监管住院收费标准和价格医院内部监管部门：负责监管住院收费执行和改进

监管方式与内容监管方式：定期检查、随机抽查、患者投诉处理等监管效果：提高收费准确性、减少收费纠纷、提高患者满意度等改进措施：加强内部管理、提高收费透明度、加强患者教育等监管内容：收费标准、收费项目、收费流程、收费凭证等

问题整改与持续改进发现问题：定期