质量体系的运行.docVIP

质量体系的运营(1-3)

第一章：质量体系的运营原则

通过了ISO9000族质量体系认证，管理者代表为保证本组织的质量体系有效运营应坚持什么原则？

为保证组织建立的质量体系有效运营，组织的最高管理者（或管理者代表）应坚持以下原则：

1)亲自领导并积极参与。质量体系的运营一方面从最高管理者开始，最高管理者对体系的运营是否有效负有第一责任。质量方针和质量目的的策划和贯彻，资源的合理分派和充足提供以及体系的不断改善都需要最高领导者的亲自领导、大力支持和积极参与。

2)实事求是，持之以恒。最高管理者应坚持实事求是的原则，辩证地看待组织质量体系运营中出现的问题，并能清醒地结识组织中存在的诸如机制、人员素质、技术水平等方面存在的局限性，循序渐进，不断改善质量体系运营的内部环境，坚持质量第一，坚持标准规定，持之以恒，才干保证不断提高组织质量体系运营的有效性。

通过了ISO9000族质量体系认证，为保证质量体系能有效运营，组织应采用什么措施？

为保证质量体系能有效运营，组织应采用以下措施：

1)不断地对组织内所有与质量活动有关的人员进行培训。培训重要涉及：

a)先进的质量思想和质量理念的导入，以提高质量意识；

b)质量管理和质量控制方法的传授，以提高质量素质；

c)岗位所需知识和技能的学习和训练，以提高全体员工的工作质量。

2)实行有效的质量审核，采用针对性的纠正与防止措施。通过有效的质量审核，