DB32／T+4656—2024+未成年人保护工作站管理和服务规范.docxVIP

ICS03.080

CCSA16

江 苏 省 地 方 标 准

DB32/T4656—2024

未成年人保护工作站管理和服务规范

Specificationformanagementandserviceofworkstationforminorsprotection

2024-01-09发布 2024-02-09实施

江苏省市场监督管理局 发 布

中国标准出版社 出 版

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Ⅲ

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Ⅰ

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目 次

前言 Ⅲ

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

总体原则和要求 2

总体原则 2

总体要求 2

规划建设 3

选址 3

面积 3

空间 3

宣传标识 3

运营管理 4

运营机制与模式 4

制度建设 4

人员管理 4

安全管理 5

档案管理 5

服务提供 5

服务内容 5

服务流程 6

服务方式 7

评价和改进 7

附录A（规范性）未保工作站服务流程 8

参考文献 9

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由江苏省民政厅提出并归口。

本文件起草单位：南京江北新区卫生健康和民政局、南京江北新区社会服务中心、江苏省民政厅、南京市民政局、南京同心未成年人保护与服务中心、北京师范大学中国公益研究院、江苏省质量和标准化研究院。

本文件主要起草人：季静、项林、陈红、吕芳、陆小军、胡虹、桑菁华、周艳萍、马莉、唐明雪、刘金娟、花菊香、吴亦明、黄琼花、高娟娟、陶家兴、陈星、刘红霞、徐珊、张春娜、于坤、张书、刘晓倩。

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未成年人保护工作站管理和服务规范

范围

本文件规定了未成年人保护工作站服务的总体原则和要求、规划建设、运营管理、服务提供以及评价和改进。

本文件适用于指导未成年人保护工作站（以下简称“未保工作站”）的管理和服务。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894 安全标志及其使用导则

GB/T10001.9 公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号

GB55037 建筑防火通用规范

MZ/T058 儿童社会工作服务指南

MZ/T071社区社会工作服务指南MZ/T094社会工作方法个案工作MZ/T095社会工作方法小组工作

DB32/T3453—2018 农村留守儿童关爱保护规范

DB32/T4361 困境儿童风险评估规范

术语和定义

DB32/T3453—2018界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

未成年人 minors

不满18周岁的自然人。

注：也称儿童。

3.2

未成年人保护工作站 workstationforminorsprotection

设立在乡镇（街道），关爱保护辖区内所有未成年人身心健康、保障未成年人合法权益、促进未成年人

全面发展的执行机构和服务场所。

3.3

农村留守儿童 left?behindchildinruralarea

父母双方外出务工或一方外出务工另一方无监护能力的农村籍未成年人。

[来源：DB32/T3453—2018，2.1]

3.4

困境儿童 childindifficulty

因自身或家庭和环境等原因而陷入生存、发展困境，需要政府和社会予以关心帮助的未成年人。

注：困境儿童主要包括孤儿，父母监护缺失儿童，父母无力履行监护职责的儿童，重残、重病及流浪儿童，贫困家庭儿童，以及其他需要帮助的儿童。

总体原则和要求

总体原则

政府主导，多方协同

上级民政部门统筹规划、协调指导，乡镇（街道）负责未保工作站的建设运营以及联动多方资源提供未成年人保护服务。

保障权益，儿童优先

保障未成年人生存权、发展权、受保护权、参与权，维护和增进未成年人的福利，优先保护未成年人，并寻求最优策略。

专业服务，儿童参与

综合运用社会工作、心理学等相关专业理论和方法提供分级分类服务，并激发未成年人的自主保护和参与意识。

整合资源，因地制宜

合理运用各类资源，从辖区经济社会发展水平出发，结合地理、交通、文化以及未成年人数量等因素，合理选址、布局，满足不同年龄段未成年人保护的需要。

总体要求

未保工作站应在上级业务主管部门的指导下，承接辖区