一种电销外呼被投诉标记预防方法、装置、设备及介质.pdfVIP

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2024-01-17 发布于四川
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本发明公开了一种电销外呼被投诉标记预防方法、装置、设备及介质，涉及电销外呼技术领域。所述方法是先根据多个电销外呼被投诉标记事件和多个电销外呼未投诉标记事件的历史记录数据，确定模型训练用的正负样本数据，然后将所有正负样本数据划分成训练集、测试集和验证集，并应用于对基于双向LSTM神经网络的机器学习模型依次进行训练、测试和验证，得到电销外呼被投诉标记预测模型，再然后将待呼手机号码的待测输入数据导入预测模型，输出得到在呼叫后可能引发电销外呼被投诉标记事件的概率估计值，最后根据概率估计值与预设概率阈值的

(19)国家知识产权局

(12)发明专利申请

(10)申请公布号CN117408720A

(43)申请公布日2024.01.16

(21)申请号202311513905.4G06N3/006(2023.01)

(22)申请日2023.11.

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