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2024年11月护理部年终工作总结

2024年11月，护理部全年工作进入尾声，随之而来的便是年终工作总结。回顾过去一年的工作，虽然面临诸多挑战和困难，但护理部全体员工凭借团结协作、勇于担当的精神，取得了一系列显著成绩，为医院的发展贡献了自己的一份力量。在此，对护理部2024年的工作进行总结，盘点成绩，反思问题，以期对2025年的工作提供借鉴和指导。

一、工作回顾

2024年，护理部全面贯彻落实医院关于提升医疗服务质量的各项决策部署，积极履行护理职责，全力保障患者的医疗安全和医疗质量。在全年工作中，护理部围绕“以患者为中心，提升服务品质”这一核心，持续开展了一系列重要工作：

1.加强队伍建设，不断提升专业素养

护理部注重队伍建设，加强员工培训和业务技能提升，提高全体护理员的专业水平。组织开展了大量的培训学习活动，包括临床护理技术、危重病人救治、感染控制等方面的知识和技能培训，有效提升了护理人员的专业素养，为患者提供了更加优质的护理服务。

2.加强科室管理，提升服务品质

护理部严格执行各项规章制度，加强对各科室护理工作的管理和指导，确保了护理质量的落实。加强与医生、其他科室的沟通协作，保证了患者的全程关怀和安全护理。针对零事故、零投诉、零感染的目标，护理部建立了全方位的质控体系，有效提升了服务品质。

3.开展护患沟通，提升医患关系

护理部举办了一系列的患者健康教育活动，加强了对患者的宣教工作，提升了患者对医疗护理的满意度。建设了护患沟通平台，及时解决患者和家属的问题和疑虑，增进了医患关系。

二、成绩盘点

护理部在2024年全年的工作中取得了一系列显著成绩：

1.全体员工凝心聚力，共同努力，全面完成了各项工作任务，确保了医院护理服务工作的良好开展。

2.各项质量管理指标得到有效改善，护理操作规范化程度明显提升，医患关系逐渐增进，患者满意度显著提高。

3.协助医生成功开展了一系列重大手术和治疗，实现了零意外和零感染，为医院的医疗质量和声誉贡献了力量。

4.及时有效地应对了突发公共卫生事件，有效遏制了传染病的蔓延，保障了患者和员工的安全。

以上成绩凸显了护理部在2024年的工作中所取得的巨大成绩，也为全体工作人员树立了一个光辉的榜样。

三、问题反思

2024年的工作虽取得了一定的成绩，但也真诸多问题和不足，需要在日后的工作中予以改善：

1.人员流动大，稳定困难。人员在岗力量不足，需要加强对员工的关怀和激励，提高员工的归属感和责任感。

2.部分科室管理不严格，护理质量参差不齐。需要进一步强化科室之间的协作与沟通，推进全科室护理质量的提升。

3.护患沟通还存在一定矛盾和问题，需要进一步推进护患沟通平台的建设，及时有效解决患者和家属的疑虑和问题。

4.质量管理体系有待进一步完善，需要建立更加科学的质控体系和质量评估标准。

以上所述问题，护理部将结合实际工作，及时制定具体的改进措施，确保2025年的工作更上一层楼。

四、展望与建议

2024年的工作圆满结束，2025年的工作正待开启。护理部希本在新的一年里能够保持一如既往的团结拼搏、勇于担当的工作精神，持续加强队伍建设，提升专业素养，加强科室管理，提升服务品质，推进护患沟通，全面提升医疗质量。

针对2025年的工作，护理部提出以下建议：

1.继续加强队伍建设，加大对员工的培训力度，提升员工的专业素养，确保护理质量的提升。

2.加强各科室之间的沟通与协作，建立更加严格的护理管理机制，形成合力，推进护理服务的标准化和规范化。

3.深入推进护患沟通，加强患者宣教工作，有效提升患者的满意度。

4.持续改进和完善质控体系，加大对质量管理的投入，确保医院医疗质量的持续提升。

护理部相信，在全院领导的坚强领导下，全体员工的共同努力下，2025年的工作一定能取得更大的成绩，为医院的发展贡献更多的力量。

护理部将凭借扎实的工作基础、雄厚的工作实力，不断提升工作水平，为医院的发展创造更为美好的明天。期待2025年的护理部能够在新的起点上再创佳绩，为医院的发展贡献新的力量。