“互联网+”时代“易班”平台的用户体验调研及建设优化.docxVIP

“互联网+”时代“易班”平台的用户体验调研及建设优化.docx

“互联网+”时代“易班”平台的用户体验调研及建设优化

一、“易班”平台简介

“易班”平台是一个面向大学生的综合性学习和交流平台，由中国科学院大学主持建设，并面向全国高校进行推广。在平台上，学生可以进行课程学习、学生社群交流以及校园信息发布等一系列活动。学校教师也可以通过平台进行教学管理和学生管理。

二、“易班”平台的用户体验调研

1.调研目的

对“易班”平台的用户体验进行调研，了解用户在使用平台时的真实感受，找出用户体验问题点和改进建议，为平台的建设优化提供依据。

2.调研方法

（1）问卷调查：通过在线问卷的方式，向用户获取他们对“易班”平台的意见和建议，包括使用频率、功能偏好、操作体验等。

（2）深度访谈：选取一定数量的用户进行深度访谈，探究用户使用“易班”平台的具体场景和需求，了解他们的真实使用体验，并听取他们的建设优化意见。

（3）数据分析：通过“易班”平台的数据统计，分析用户在平台上的行为轨迹和偏好，挖掘用户使用习惯和需求。

3.调研结果

（1）用户对于“易班”平台的功能需求较为多元化，既然希望平台能够提供丰富的学习资源，又希望平台能够满足社交交流的需求。

（2）在使用过程中发现一些功能操作不够友好，例如搜素功能不够灵活、信息发布不够及时等。