2023年商业经济行业技能考试-支付宝客服考考试历年高频核心考点选编附答案.docxVIP

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2023年商业经济行业技能考试-支付宝客服考考试历年高频核心考点选编附答案

第一卷

一.参考题库(共20题)

1.下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是（）

A、黑猫宅急便

B、德邦物流

C、中通速递

D、清风快递

2.请问美团、糯米，大众点评等外部商家的即时到账交易如何申请退款（）

A、建议客户联系外部商家协商

B、建议客户在支付宝交易记录中申请

C、建议客户拨打95188热线工作人员咨询

D、征得客户同意后帮忙转接支持线

3.账户注册后要24小时后才可以修改账户信息。

4.若客户账户开通数字证书，手机不可用，无法安装证书，目前需要使用账户，