2023年商业经济行业技能考试-支付宝客服考试历年参考核心考点荟萃附答案.docxVIP

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2023年商业经济行业技能考试-支付宝客服考试历年参考核心考点荟萃附答案

第一卷

一.参考题库(共20题)

1.评价解释期是多少天（）

A、15天

B、30天

C、60天

D、45天

2.柜员应使用语音提示客户通过星级柜员牌评价服务，客户评价率应达到80%以上。（）

3.买家每天关闭交易的操作次数会有（）次的限制，操作满后就只能由卖家操作关闭了。

A、5次

B、15次

C、20次

D、10次

4.信用卡可以给信用卡还款。

5.会员自助激活账户的方式有（）。

A、淘宝账户管理页面激活

B、帮助中心激活账户

C、支付宝首页激活账户

D、去百度搜索答案

6.未加急受理单处理时