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商务局文化节商贸服务业活动方案

一、指导思想：

坚持以科学进展观为指导，以思想道德建立为核心，以提高效劳质量为重点，以优化进展环境为目标，全面提高全市商贸流通行业广阔干部职工的社会公德、职业道德、职业素养和效劳质量，推动我市商贸流通行业形成“治理优秀、效劳优质、秩序优良、环境美丽”的行业文明新风，为“第十三届**国际旅游节暨徽文化节”营造良好的社会气氛。二、总体目标：

通过开展此次活动，使全市商贸流通行业明确标准、标准效劳、提高素养、提升水平、文明接待、展现形象，实现全市商贸流通行业效劳意识进一步增加，效劳质量进一步提高，效劳环境进一步改善，队伍建立进一步加强，到达“三优三满足”（美丽环境、优质效劳、优良秩序，让市民、游客和客商满足）的工作目标。三、工作任务

（一）加强思想道德建立，提高行业队伍素养。全市商贸流通企业特殊是大中型商场、超市及餐饮酒店（饭店）要乐观改善提高根底设施的安全条件，坚持把思想道德建立放在创立文明行业的首位并贯穿始终，深入贯彻落实《公民思想道德建立实施纲要》，大力提倡“爱国守法，明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字公民根本道德标准，深入开展职业抱负、职业责任、职业技能、职业纪律训练和社会主义市场经济学问训练、民主法制训练。引导广阔干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，在全行业形成乐观安康的思想道德环境和奋勉向上的精神姿势。

（二）加强科学治理，严格标准行为。全市商贸流通企业特殊是大中型商场、超市及餐饮酒店（饭店）要根据企业特点、岗位职责和活动要求，制定明确详细、可操作性强的岗位行为标准，全面标准每个岗位的效劳行为、经营行为、治理行为。实现科学治理、优质效劳、守法经营。要加强行业培训，根据行业特点和效劳内容，不断强化效劳意识，标准效劳行为，提高效劳人员的业务素养和职业道德。要建立健全各项规章制度，完善效劳治理考核机制，逐步实现全行业效劳和治理的科学化、制度化和标准化。

（三）改善根底设施条件，提高安全保障条件，优化行业效劳手段。全市商贸流通企业特殊是大中型商场、超市及餐饮酒店（饭店）要乐观改善提高根底设施的安全条件，加强从业人员的安全训练和培训，制定安全生产规章制度，落实岗位安全责任制，常常开展隐患排查治理，要突出对消防安全的专项整治，开展防火应急预案演练，确保公众聚拢场所消防安全，仔细落实“门前三包”责任制，自觉维护良好的市容市貌，要尽其所能地加强“绿化、美化、亮化”工作，为消费者供应舒心的旅游和消费环境。

（四）大力加强文明诚信建立，逐步形成良好秩序。全市商贸流通企业特殊是大中型商场、超市及餐饮酒店（饭店）要以诚信为主题，大力加强文明诚信建立。一是连续推动流通领域的诚信建立，商场、超市要切实标准各种促销行为，坚决杜绝假冒伪劣商品进入流通领域。二是不断深化效劳行业的诚信建立，餐饮酒店（饭店）要严格根据《餐饮企业经营标准》要求，努力做到标准效劳、优质效劳，保障饮食卫生安全。三是实行明码标价，遵循公开、公正和诚恳信用的原则，遵守价格法律、法规。明码标价应当做到价签齐全、标价内容真实明确、字迹清楚、货签对位、标示醒目。价格变动时应当准时调整。四是不断深化诚信意识，把诚信贯穿到效劳的各个环节，不断提高效劳水平，改善效劳环境，树立文明效劳的良好形象。四、有关要求

（一）加强领导，成立组织。成立以叶晓明为组长的**市商务局“第十三届**国际旅游节暨徽文化节”商贸效劳业营造气氛活动领导小组，负责对全市商务部门营造气氛活动的组织领导

（二）明确责任，细心组织。各区县商务局要根据本方案的总体部署，结合实际，细化方案，周密安排，切实把“第十三届**国际旅游节暨徽文化节”商贸效劳业营造气氛活动组织好、实施好。

（四）加强宣传，形成气氛。根据统一安排的要求，营造良好气氛，做到家喻户晓、人人皆知、全民参加。充分利用电台、电视台、报刊等新闻单位要对这次活动进展大张旗鼓的宣传，形成强有力的舆论声势，在全社会营造良好气氛。

**市商务局

**年六月三十日